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客户联系与管理课程设计BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA
目录CONTENTS客户联系与管理概述客户联系与管理的基本流程客户联系与管理的关键技能客户联系与管理的实际应用案例客户联系与管理的未来发展趋势
BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01客户联系与管理概述
是指企业通过各种渠道与客户建立、保持和加强联系,从而满足客户需求,提高客户满意度和忠诚度的过程。客户联系管理是指企业通过收集、整理和分析客户信息,深入了解客户需求和行为,从而制定有效的营销策略和服务方案的过程。客户管理客户联系与管理的定义
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