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绩效管理专题内容
【2023年5月高级管理师考试真题】
3、某国有企业集团企业为下属子企业的高层管理者制定了考核方案。方案规定，子企
业总体经营业绩即为总经理的经营业绩，经营业绩考核占考核总分的50集团领导对子
企业总经理的行为考核占50??子企业其他分管市场、技术、行政、工会纪检的四位副总
由集团委派，其考核模式均为子企业的总体经营业绩占考核的70子企业总经理对其的
行为考核占30??
子企业总经理的效益年薪奖励模式为“增值年薪+奖励年薪”,其中，“增值年薪=利润
总额增值(与去年相比)×0.003+销售收入增值(与去年相比)×0.002”。当企业的高新技术
产品的销售增长超过10??企业在同行业中资产规模每上升位，总经理会获得集团企业予
以的奖励年薪。增值年薪是以现金和期权的形式发放。
请根据上述案例，回答问题：
(1)请对该考核模式进行评价。(12分)
(2)请对子企业总经理的效益年薪奖励模式做出评价(12分)
【2023年11月高级管理师考试真题】
4、某煤矿开采企业为安全生产部部长设置了绩效考核指标体系。
(1)该考核指标体系应当包括哪些类别?请分别举例阐明。(10分)
PRI
NNI
PCI
WAI
KPI
(2)该考核指标体系下各类指标的考核周期与否应当一致?为何?(9分)
【2023年5月高级管理师考试真题】
某高尔夫俱乐部以会员资格销售的模式来拓展市场，会员将在一年会员资格结束后决定与
否继续购置次年的会员资格，俱乐部的硬件条件优越，收费在市场上偏高，并且只为会员
服务。该俱乐部在绩效考核过程中采用平衡计分卡的考核体系。请问：在该俱乐部的考核
体系中，从客户方面看，应采用哪些绩效指标来进行考核?(10分)
【2023年11月高级管理师考试真题】
您是销售部的经理，小张是您的下属，小张今年超额完毕了工作指标，但你懂得这有
很大的市场偶尔性，其他下属的业绩也都超过了预期。小张还存在对市场变化的敏感性不
强、工作缺乏条理性等问题，在360度评估中，各评价方在计划性、沟通能力等指标中对
其打分都比较低，而小张的自评分数不错，其他部门的同事曾在私下场所向您反应小张在
与他们合作时刚愎自用、缺乏团体精神等问题。
(1)与小张进行绩效面谈过程中，应当怎样指出他的局限性?(15分)
(2)假如小张在绩效面谈后提出但愿你协助他进行自己的职业生涯规划，你重点为他分析
哪些内容?(10分)
【2023年11月高级管理师考试真题】
某企业提供的今年部分职位绩效考核成果和对应的离职人数如表1所示。
表1某企业绩效状况
部门员工职位评价成果(该考核等级人数/离职人数)
优秀/离职良好/离职合格/离职不合格/离职
销售部大区经理1/13/24/00/0
销售经理2/114/813/23/3
销售员20/7100/6112/318/18
行政部区域行政经理4/04/00/00/0
行政主管13/014/02/00/0
(1)请从数据分布的角度分析两个部门的考核状况。(4分)
(2)请从上表提供的数据分析销售类职位离职状况，也许的原因和带来的问题。(8分)
(3)请从上表提供的数据分析行政类职位离职状况，也许的原因和带来的问题。(8分)
【2023年5月高级管理师考试真题】
2、表2、表3是某公司提供的某销售经理的绩效考核结果；
表2某销售经理的业绩考核结果
职位考核内容考核标准实际结果
销售额所负责的部门本年度达到所负责部门完成320万，
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