工作分析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 二、访谈法: 系通过工作分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息数据的方法。它以较深入的讨论来了解他们在做什么工作?为什么要做这些工作?以及如何来做这些工作?可用一对一访谈或集体访谈来进行。但实施访谈法时需注意下列几点: 1.开始：取得共识，先讨论范围较广泛，而且一般性的问题。如：工作程序。 2.进行:问一些特定与工作有关的问题。 3.结束:向受访谈人表示感谢。※ 三、工作日志法:主管是针对管理者、研发科技人员、专业人员及事务。承办人的人员，约一个月期间内每天把整个工作活动细节加以记录，然后分析之，以得到一张工作明细表及其频率。 四、问卷调查法:是收集大量职位信息最简单、最快捷的方式，同时也可能是最经济的方法。 (一)它系由任职人员填写经过特别设计的调查问卷，来获取工作信息的方法。 (二)它系经过特别设计、任职人员填写问卷前，最好在填写前进行必要的辅导，让任职人员亲自填写。 (三)它的内容要简明、扼要，不能过于复杂、繁琐。 工作问卷调查表设计，不仅要保证所需要的信息涵盖每个职位，而且要保证可以从中获取准确的工作说明(描述)与工作规范。其包括: (一)序言:介绍工作分析之进行的目的，以及作答者能精确完整与及时作答的重要性。 (二)填答者资料:包括员工姓名、员工编号、职称、所属部门、直属主管、 填答日期、在职时间、 以前职务、在组织中的服务年限等 。 (三)工作作业:包括对目前职务及职责说明，以及对职务作业增减的看法与建议。此外并请填答者依职务之重要性，或已发生频率(百分比) ，作辅助说明。 (四)执行该项工作所需之知识与技能:系指能满足执行该项工作的所需资历。包括证书、执照、特殊技术、语文能力在内等。 工作调查表填写完成后，由主管审核、查证所填写内容的正确性，必要时加以变更或修改，然后就可以研拟工作说明书。 基 本 资 料 1职务名称： 2职务担任人-姓名：　　　　　　 3所属单位： 4单位主管-职称/姓名 5部门： 6部门主管-职称/姓名 7你所属单位从事同一工作的员工人数： 工作　一般说明 1你所属的工作部门的一般目标是什么？ 2你的工作小组的一般目标是什么？ 3你所担任职务的一般目标是什么？ 职责 / 工 作 活 动说 明 1你每天的主要工作项目与职责有那些?(请说明并依重要性排列及评估所占时间比例％ 例：（1)资料搜集与分析30% (2)协助主管调度人力15% 2你每天的非例行性行(但经常发生)工作(例如:每半周一次或以上者属之)有那些?并请说明多久一次?(依重要性排列并评估各项所占时间比例%) 例:假(1)向直属主管做异常报告每周一次10% (2)工作进度查检　每月一次5% 3你还有哪些非固定及非经常性的职责与工作活动并请说明? 4你主要的工作问题或需求来源为何（部门、组、人员）？ 5你的主要工作指示来自何人？例：部门主管、直属主管…………(请列出职称/姓名） 职责 / 工 作 活 动说 明 6工作指令的性质(口头、书面)? 对分派或负责的工作如何执行？ 8工作完毕后移交何处？ 对你的工作标准、完工时间、数量等作决定的是谁（职称/姓名）？ 10工作发生困难时你通常去找谁（职称/姓名）？ 11你的工作需不需要你对何人（职称/姓名）下命令？ 12你有无对何人（职称/姓名）负督促之责或直接统御人员（职称/姓名）？ 工 具与设备 请列举你所使用的机器或设备？并请勾选使用频率 一直使用（80%以上） 经常使用（50%-80%以上） 有时间使用（ 50%以下） 工 作条 件 1你认为目前所担任职位应具备之最低学历资格为何？ 2你认为目前所担任职务需要额外的特殊训练（在一般学校教育不容易学到）有哪些？ 为了能顺利而满意的进行工作，那些专长技术是必要的？ 工 作 条 件 4在从事此一工作中，会需要运用那些能力？例：沟通、 协调、 分析、规划……… 5你从事目前的工作需要多长的工作经验才能胜任？例：1年以下或1-3年或3-5年……… 6合乎上述条件的新进员工需要多久才能进入状况?例：半年以下， 半年-1年，1-2年……… 沟 通 除直属主管及部门同事外，你尚需与哪些人接触?(注明与你接触的人的职称、 所属部门、 接触的性质、 如对象太多请尽量加以归类 直 属 主 管 填 写 学历 本工作所属最低教育程度为何? 经历训练 从事此一工作的新进人员必须具备哪些工作经验或训练，其工作表现才能符合要求? 所需经验及训练的时间要多久? 人格特质 担任本工作新进人员除具备上述学经历外，尚需具备那些人格特质，其工