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软体品质管理.ppt 10页

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品質機能展開在軟體設計的應用(c.3) 茲將進行QFD的步驟敘述如下: 步驟一:定義重要程度的權重。 步驟二:針對使用者兩者之間的重要性程度賦予適當數值。 步驟三:將欄位的值做「正規化」(Normalization)。 步驟四:利用品質屋建立客戶需求與產品需求的關聯。 軟體品質管理標準 有關軟體品質標準方面,下列作業必須加以注意(Deutsch & Wills, 1988): 命名規定 制訂統一規則,包括同義字、長度、前頭語、字尾語與會員的使用。 文件標準 軟體文件的標準格式與資料內容。 內部單位協定 標準之間界面、資料互傳方法、錯誤訊息。 軟體品質管理標準(c.2) 外部訊息格式 規定外部訊息的格式與內容。 外部訊息協定 兩個功能之間界面標準化。 資料表示方法 文字、數值標準例如ASCII、EBCDIC等。 設計表示方法 設計文件內容、表示方法包括 語法、語意與圖形等。 軟體品質管理標準(c.3) 總體資料使用 建立與強迫使用限制訂義與共享資料使用。 錯誤處理 錯誤狀況一致性包括錯誤類型、錯誤溝通、錯誤處理。 外部系統辭彙 對經常使用的系統辭彙統一建立標準檔案。 程式碼撰寫 撰寫程式類別、格式、單位與資料結構、允許程式變數、註解等。 軟體品質管理標準(c.4) ISO 9000 系列標準提供有關軟體開發方面的標準? ISO 9000-3 。ISO 9000-3係針對軟體發展的過程、軟體供給與維護,規定一個最低軟體品質的標準,適合於軟體產業的應用。茲將 ISO 9000-3 的內容表示於圖 9.21 與表 9.12。 圖9.21 軟體品質標準 ISO 9000-3大綱 軟體國際標準(ISO 9000-3) 型態管理 文件控制 品質記錄 度量 規則、實務與慣用語 工具與技術 採購 整合外部的軟體 訓練 輔助性活動 管理責任 品質管理系統 內部品質稽核 修正活動 範  疇 合約審查 採購需 發展規劃 品質規劃 設計與編碼 驗收程序 維護程序 生命週期階段性活動 表9.12 ISO 9000-3條文 ISO 9000-3條文 4.1 管理責任 4.2 品質制度 4.3 內部品質稽核 4.4 修正活動 5.2 合約審查 5.3 採購需求 5.4 發展規劃 5.5 品質規劃 5.6 設計與導入 5.7 測試與驗證 表9.12 ISO 9000-3條文(c.2) 5.8 驗收 5.9 複製、交貨與安裝 5.10 維護 6.1 型態管理 6.2 文件控制 6.3 品質記錄 6.4 度量 6.5 規則、實務與慣用語 6.6 工具與技術 6.7 採購 6.8 整合外部軟體 6.9 訓練 整合性軟體品質管理模式 為了徹底解決軟體品質管理方面的問題,有必要建立一個完整的軟體品質管理模式,作為企業發展大型專案計畫品質管理活動的參考依據。茲將整合性軟體品質管理模式的內涵說明如下:如圖 9.23所示,整合性軟體品質管理模式可以劃分為三個子系統: 整合性軟體品質管理模式(c.2) 品質規劃子系統 針對軟體品質的需求,規劃與設計最佳的品質水準軟體品質計畫。 品質執行子系統 針對軟體品質的設計規格,進行軟體的開發與建置。 品質控制子系統 針對軟體品質的需求,隨時偵測軟體的品質以確保預計軟體品質水準之達成。 方法論與 工具 標準與 作業程序 合約 文件 軟體產品 開始 軟體規格 軟體品質規格 品質規格 建構進度的狀態 變動資訊 評估資訊 測試資訊 稽核資訊 品質資訊 品質規劃 品質控制 品質執行 專案整體規劃 1.0 品質策略規劃 2.0 品質需求分析 3.0 標準與程序 4.0 技術開發與管理 5.0 軟體建構管理 8.0 程序管理 6.0 軟體品質保證 7.0 文件控制 9.0 軟體能力評估 10.0 圖9.23 整合性軟體 品質管理模式 結案 結論 軟體品質管理是專案管理一項重要工作。它涉及的層面相當廣泛,舉凡技術、人員、制度與標準均對於軟體品質有相當大的影響力,為了達到客戶需求的品質水準,品質策略的制訂、制度的建立與標準的推行,均為實施軟體品質管理必要的過程。總而言之,一個良好制度的建立,有賴於專案人員之間彼此良好的溝通,不怕失敗的勇氣、確實的執行,而團隊默契的建立則是邁向一流軟體品質的最佳保證。 * * * 軟體專案管理 林信惠?黃明祥?王文良 著 智勝文化事業有限公司製作 軟體品質管理 本章大綱 學習目標 9.1 導論 9.2 軟體品質 9.3 軟體品質管理的基本觀念 9.4 軟體品質保證的觀念與作法 9.5 軟體品質規劃 9.6 軟體部門的品質管理活動 9.7 軟體品質的控制 9.8 軟體品質與軟體維護管理 本章大綱(c.2) 9.9 品質機能展開在軟體設計的應用 9.10 軟體品質管

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