知识管理－基于知识管理的丰田生产方式研究.pdf

维普资讯 2008年第6期 科技管理研究 ScienceandTechnologyMna agementResearch 20o8No．6 文章编号：1000—7695 (2008)06—0330—03 基于知识管理的丰田生产方式研究 马汉武，刘 娟 (江苏大学 工商管理学院，江苏 镇江 212013) 摘要：从知识管理的角度剖析TPs，通过分析丰田生产流程、用人和育人制度及丰田文化中的知识管理思想， 揭示丰田生产方式中知识共享和创新的过程和促成方法，指出丰田生产方式推动丰田公司不断学习和创新，从 而建立持续竞争优势。 关键词：TPs知识管理 ；知识共享；知识创新 中图分类号：G302 文献标识码 ：A 作为全球最成功的制造型公司之一，丰田公司创立的现 等不同层面的知识载体中。如在TPs中工程师的经验，成员 代化生产方式 TPs(Toyota’Sproductionsystem)享誉世界。 解决问题的惯例等。显性知识仅仅是企业全部知识整体冰上 TPS顺应了当今以顾客需求为导向，强调产品个性化的经济 露出水面的部分，这座冰山的大部分是由水面下企业隐性知 环境，经历了近半个世纪的探索和完善，逐渐形成和发展成 识构成的，因此，挖掘并共享企业的隐性知识具有重要意义。 为包括准时制生产、全面质量管理、团队工作法、并行工程 显性知识能通过多种传播媒介被人们共享，但隐性知识 等生产管理技术与方法体系。丰田汽车公司通过丰田独特的 却不能。隐性知识有时可以通过个体之间建立共同的理解获 TPS取得了巨大的成功 ，引起了学者们对该生产方式的深入 得沟通。通过研究隐性知识和显性知识相互作用而实现知识 研究和企业界的竞相模仿。然而，值得关注的是，尽管TPS 共享和创造的途径，日本著名知识管理专家 Nonaka提出四种 得到了广泛的传播和学习，各国制造商的生产效率都得到改 可能 的模式 ：共 同化 (socialization)、表 出化 (extemaliza． 善和提高，但是学习者和模仿者与丰田公司始终存在着差距。 tion)、联结化 (combination)和 内在化 (intemalition)，从而 其原因除了环境差别外 ，主要原因是未能把握丰田生产方式 构成了SECI知识转换模型，如下表2所示。这四个过程相互 的实质。许多公司硬性拷贝TPS，将重点放在看板、均衡化 依存 ，相互作用 ，共同构成了知识创新螺旋过程。 生产、标准作业等工具上，而忽视了TPS中所蕴含的持续改 表2 知识变换的四种模式 进的方针和强调员工不断学习和成长的理念，而这恰恰是 TPS的灵魂。笔者认为，在实施 TPS的过程中，丰 田公司善 于营造知识共享和创新的环境 ，充分调动每一个员工思考和 改进的积极性，不断创造新知识，并将新知识应用于生产流 程的改善和产品的开发中，最终成为学习型组织并形成持续 的竞争优势。 1 知识管理 对知识管理的定义至今 尚未统一，由于本文的 目的是研 2 TPS中蕴含的知识管理思想。 究TPs中所蕴含的知识管理思想，所以本文将知识管理定义 为通过改变组织成员的思维模式和行为方式 ，建立知识共享 2．1 生产流程有助于知识共享和知识创新 和创新的组织内部环境，从而运用集体的智慧提高应变和创 成功实施知识管理的关键因素之一是将知识管理与企业 新能力，最终达到组织 目标。可见，知识管理的最终 目的是 的核心流程相结合。明确、规范的流程有助于知识的共享和 促进知识共享 、鼓励知识创新，从而提高的企业核心竞争力 创新。仔细研读TPS就会发现 ，其本身的设计就是为了促成 并建立可持续竞争优势。 成员思考、学习和成长。丰 田模