现代市场营销管理_荆教授.ppt

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现代市场营销管理 ---理念与决策选择 第二章 市场调研 一、概说 (一)市场调研的原则 1、系统性 2、客观性 3、帮助性 (二)市场调研的时机 1、寻求新的市场机会 2、寻求某个问题产生的原因 3、对营销决策的检测与评价 4、对未来市场的预测 二、市场调研的内容 (一)影响市场的不可控因素 1、经济 2、政治 3、文化 4、政策法规 5、竞争者 三、 调研方法 (一)观察法 (二)实验法 (三)调查法 1、问卷设计 (1)问题类型 --是非式问题 --程度测量题 --多项选择题 --开放式问题 (2)用语 ---- 简单清晰 ----平易近人 ----避免诱导 ---- 不宜过分地涉及个人隐私 (3)排列 -----由简单到复杂,开放式放最后 -----重点与非重点问题要交叉出现 2、时间:少于15分钟最佳 3、调查管理 4、资料分析 * (二)市场容量及发展趋势 (三)消费实态与关注点 *

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