打造企业驾驶舱塑造决策执行力.ppt

NORTEL NETWORKS CONFIDENTIAL - SPECIAL HANDLING 和光商务 引领中国营销 拥有全国最大的IT产品营销服务网络（为产品市场打造了许多个第一） 持续的市场竞争，带来的是混乱、变化与成熟 持续的市场竞争，带来的是混乱、变化与成熟 * 和光现代商务股份有限公司 和光现代商务股份有限公司 打造企业驾驶舱 塑造决策执行力 毕春斌 博士 和光现代商务股份有限公司（000863）总裁 2003/12/7 1995年????IBM 　　 NO.1 1997年 Compaq NO.1 1998年 Microsoft NO.1 2002年 Trend Micro NO.1 2002年 HuaWei NO.1 2003年 Nortel Networks NO.1 具备营销服务领域的专业咨询实施能力 （建设的项目成为十五攻关计划的示范工程） 为什么建立企业驾驶舱？ 如何应用企业驾驶舱？ 怎么开发企业驾驶舱？ 企业驾驶舱，决策与执行的现代装备 客户满意 股东价值 过程控制 企业多元的经营目标 协调与投资人、董事会、社会、员工之间的矛盾与冲突 业绩、道德与情感的冲突 市场的快速变化、洪水信息、人才压力、时间压力；权威并不代表执行力 组织动荡带来的不是扬弃，而是全盘否定；企业没有管理积累 中国的前进历程 持续的市场竞争，带来的是混乱、变化与成熟 挑战习惯心智模式 企业驾驶舱 设定组织的共同愿景、建立决策的共识性 执行力体现于完备的KPI管理体系 一个有效工具：企业驾驶舱 企业驾驶仓就象飞机的仪表系统，是一组动态的KPI指标。这种指标是直接指向公司目标和阶段性问题的，动态支持公司当前的管理重点的，系统化的指标。 企业驾驶舱的主要功能 企业驾驶仓的主要功能包括： 仪表参数vs.整车性能：公司的经营指标及评价 报警机制vs.局部的自适应系统：经营KPI 自动驾驶vs.人工干预：企业目标、决策与授权 企业驾驶舱的主要功能 仪表参数vs.整车性能：公司的经营指标及评价 公司总体的经营指标 BEST PRACTISE 参照体系 董事会评价 公司评价 部门/业务单元评价 员工评价 目的：建立共同的、一致的评价标准 共识的平台 有利于继承和维护持续的管理 建立公平的竞争机制 团队的稳定 适当的压力 减少内耗 降低沟通成本 企业驾驶舱的主要功能 报警机制vs.局部的自适应系统：经营KPI 指向阶段性、个别问题的指标 体现导向的调控系数 灵活的建模工具 目的：建立共同的、一致的评价标准 有利于建立强大的事业部、职能部门 有利于快速的市场反应 整体的执行力体现于局部的执行力 授权成为有效的、现实的 建立零部件的配合机制 品牌A汽车营销事业部的销售迅猛增长，总经理预感到了2个月后会形成资金周转的严重压力，于是发布命令： 1、对信用不良经销商减少赊货 2、清理高龄应收 3、为此进行多次开会 最后，总经理的命令不能有效执行，资金出现严重危机。 案例：执行力与KPI 案例：执行力与KPI KPI：有效的评价体系可以自动干预不良业务 企业驾驶舱的主要功能 自动驾驶vs.人工干预：企业目标、决策与授权 董事会的作用 管理层的作用 决策的心智模式 目的：保持公司稳定的运作vs.维护创造性与持续变革 训练心智模式 评估市场环境与企业优势 确定公司愿境与阶段性目标 危机干预 既有功能的扬弃 约束性的创意发挥 客户满意 股东价值 过程控制 企业多元的经营目标 协调与董事会、社会、员工之间的矛盾与冲突 业绩、道德与情感的冲突 市场的快速变化、洪水信息、人才压力、时间压力；权威并不代表执行力 组织动荡带来的不是扬弃，而是全盘否定；企业没有管理积累 企业驾驶舱 并非数据库系统，是业务思想的精华体现 企业驾驶舱 并非一个数字系统，是数字与人类情感的完美结合 企业驾驶舱 详情请见: 企业咨询栏目 企业驾驶舱的开发方法论 企业驾驶舱的开发方法论 历程管理 计划管理 技术支持 托管服务 项目管理 实施 赢利模式分析 KPI设计 BEST PRACTISE 企业经营目标 元数据 无线 接口 编程 界面 设计 模型 选择 ETL 予警 系统 结构 Control Model KPI 业务 结构 业务关键盈利 竞争 关系 盈利 模式 开发实践：如何找到真实的决策心智模式 销售业绩下滑 产品不适销对路 市场竞争激烈 缺少行业订单 价格太高 当地政府关系不好 这些是表面的问题，是销售员常见的借口。 真正的改善办法