管理信息系统 02382.doc

管理信息系统 02382 1、信息：是客观世界各种事物变化和特征的反映。 2、数据：是记录下来可以被鉴别的符号，它本身比没有意义。 3、四金工程：金桥工程、金关工程、金卡工程、金税工程。 4、三大资源：信息、物质、能源。 5、信息和数据之间的的区别和联系？ 数据是记录下来可以被鉴别的符号，信息是对数据的解释。数据经过处理后，经过解释才能成为信息。信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据。 6、信息的分类？ ① 按照重要性可分为：战略信息、战术信息和作业信息； ② 按照应用领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息和军事信息等； ③ 按照加工顺序可分为：一次信息、二次信息和三次信息； ④ 按照反映形式可分为：数字信息、图象信息和声音信息等； 7、信息有哪些特征？ ①客观性 ②时效性 ③不完全性 ④价值性 ⑤等级性 等级性可分为战略级、策略级（战术级）、作业级 8、系统：是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。 信息系统：是由人、计算机硬软件和数据资源组成的，能及时正确地收集、加工、存储、传输和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制的系统。 9、说明信息系统的内容包括什么？ 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。信息处理系统对输入数据进行处理，获得新的数据，而信息传输系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 10、信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统。 作业信息系统的任务，是有效地处理组织的业务、控制工业的生产过程的支持办公室事务，并更新有关的数据库。 作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 11、终端用户：任何一个使用信息系统或信息系统所产生信息的人。 12、管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法和手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。 管理信息系统（MIS）：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统，它能实测国民经济和企业的各种运行情况；利用历史数据预测未来；从全局出发辅助管理决策；利用信息控制企业的行为，帮助实现其规划目标。 13、管理的基本职能？ ①计划职能：确定目标，拟订方案，制定计划，达到预期效果。 ②组织职能：包括人的组织和工作的组织。 ③领导职能：作用在于指引和影响个人或组织实现某种目标。 ④控制职能：是对具体管理业务进行计量和纠正，确保管理目标以及为达到目标而拟订的计划得以实现。 14、说明管理的层次及它们的任务？ 管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理三个层次。 战略管理的任务：主要市制定企业的长远计划，确立总方针，处理中、长期事件。 管理控制（有称战术管理）：属于中期计划范围，包括资源的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面。 作业管理：涉及作业控制和业务处理。业务处理是企业的最基本活动。 15、决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策过程是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 16、说明决策过程模型？（决策过程四个阶段） ①情报活动阶段：调整环境，并定义要决策的事件和条件，获得决策所需要的有关信息。 ②设计活动阶段：任务是提供备选的决策方案。 ③选择活动阶段：包括方案论证和决策形成两个步骤。 ④实施活动阶段：选定方案后，即可付之实施。 17、方案论证：是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择优研究，为决策者最后选择进行初选，并把经过油画选择的可行方案提供给决策者。 决策形成：是决策者对经过论证的方案进行最后抉择。 决策的几种类型？①结构化决策问题； ②非结构化决策问题； ③半结构化决策问题； 18、决策科学发展的方向？ ① 用信息系统支持和辅助决策； ② 定性决策向定量与定量相结合的决策发展； ③ 单目标决策向多目标综合决策发展； ④ 战略决策向更远的未来决策发展；（更注重战略决策） 19、在决策中计算机和人分别起什么作用？ 计算机：①能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析； 人：①能够根据经验和大量知识进行模糊推理； ②能够仿真应用环境和真实的管理系统； ②善于处理各种与人有关的问题； ③产生各种方案的可行性，自动淘汰非优解； 20、管理信息系统的发展过程？ ①电子数据处理系统； ②信息报告系统； ③决策支持系统DSS； ④信息系统的进一步发展； 21、数据处理；指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一