经济师资格考试中级经济师人力资源精讲3.doc

第十章 人力资源培训与开发 ▲ 本章考试目的 通过本章的考试，了解应考人员是否了解了培训与开发的决策分析，以及组织和管理体系，并能够恰当的评价内容、评价时机和具体工作；了解应考人员是否理解了职业生涯管理的内涵、目的，并能够掌握职业生涯管理的基本方法，以及如何进行效果评估；了解是否掌握了职业生涯管理的注意事项。 知识点：22个； 其中：X（掌握）6点、Y（熟悉）8点、Z（了解）8点、K（空白）0点 重点： 8个 ▲ 本章历年考情 2007年：单选2个，多选1个，案例2个，共8分； 2008年：单选1个，多选1个，案例0个，共3分； ▲ 各节比重 节名 知识点 重点 小计 X Y Z K 第一节 培训与开发决策分析 4 1 1 2 0 0 第二节 培训与开发的组织和管理 6 1 2 3 0 3 第三节 职业生涯管理 12 4 5 3 0 5 合计 22 6 8 8 0 8 第一节 培训与开发决策分析 节名 知识点 重点 小计 X Y Z K 第一节 培训与开发决策分析 4 1 1 2 0 0 ▲ 内容详解： 一、 组织进行培训与开发的决策分析 Z1 在决定是否进行某项培训与开发活动时，组织需要考虑以下三个方面的因素：①培训与开发的支出C；②员工参加培训与开发将会给组织带来的收益B；③组织支付给员工的加薪S，因为员工通过培训与开发获得了提升。只有B-S大于C，培训与开发都会提高组织的收益。 如果B大于C，即组织进行培训开发的收益大于支出，那么就需要注意两种极端的情况：一是S=0，那么，B-S就自然大于C，组织自然会乐于支付培训与开发的费用。然而，员工由于没有获得工资方面的收益，除非有精神方面的收益，否则，员工就没有参与培训与开发的积极性，也不愿意支付任何培训与开发的费用。二是S=B，那么，组织将不愿意支付培训与开发的费用，但是员工获得了收益，因此，员工会愿意支付部分或全部费用。 一般的培训与开发活动多处于这两种极端情况的中间状态：S是正的，但少于B，即组织从培训开发中得到的收益大于支付给受训员工的加薪。在B大于C的情况下，组织就愿意对员工进行培训与开发进行投资，员工也愿意支付相关费用。组织和员工个体各支付多少费用较为合适，会因企业实际、培训与开发目的等方面的不同而不同。 影响培训与开发利润的因素包括：受训员工可能的服务年数、受训员工技能可能提高的程度、受训员工的努力程度和对组织的忠诚度等。 二、 培训与开发决策的制定（2004年单选） Y1 决策的误区，表面在以下三个方面。 首先，由于对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报更难量化，从而更容易遭到管理层的反对。 其次，由于培训与开发效果评估的滞后性等因素，管理层更愿意投资到那些容易衡量或反馈时间短的培训与开发课程，而不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资。 最后，在一定程度上，视培训开发为一种开支或一种员工福利，而不是一项投资。培训与开发的预算经常落后于经营战略计划。在经济效益好的时期，可能无区别地给培训开发拨预算，而当效益不好时，组织首先砍掉就是培训与开发的预算。 第二节 培训与开发的组织与管理 节名 知识点 重点 小计 X Y Z K 第二节 培训与开发的组织和管理 6 1 2 3 0 3 ▲ 内容详解： 一、培训与开发的组织体系●Y1 组织在设立培训与开发机构时，要考虑两个方面的因素：一是组织的规模，二是人力资源管理在组织中的地位和作用。在中小型组织中，由于员工规模不大，一般不需要设置专门的培训与开发机构。 （2007年案例）大型组织中，具体有两种模式：一种是培训与开发机构隶属于人力资源部，是其中的一个部门，另一种是培训与开发机构配人力资源部并列，是组织的一个独立部门。 在一些大型的、实行分权化管理的组织，有时会建立企业大学来负责组织的培训与开发。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。 二、 培训与开发工作的组织管理Z1 （一） 培训与开发部门的职能（2005年单选） 培训与开发部门的主要职能如下： 1. 制定支持企业经营战略的培训与开发战略； 2. 分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要； 3. 形成如何满足这些需要的建议和计划； 4. 制定企业年度的培训与开发计划； 5. 制定年度培训与开发预算； 6. 确定企业内部和外部的培训与开发资源； 7. 实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动； 8. 帮助和指导员工个人职业发展计划； 9. 管理好员工培训与开发的档案； 10. 维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发资源。 （二） 管理层的培训与开发责任 对员工培训与开发的责任最终落实到直线经理（2005年单选）身上，直线经理可以充当下属的教练