车险服务方案范本.doc

　*************公司 　机动车辆保险服务书 　　 　　　　　　　　　　　　 　　 　　深圳分公司 　　　二00五年 月 目 录 第一部分 公司概况…………………………………………………2 一、公司简介（含承保/服务机构的简介）…………………………..2 二、成功案例一览表……………………………………………………7 第二部分 服务方案…………………………………………….10 一、项目小组…………………………………………………………….10 二、承保服务承诺……………………………………………………….10 三、理赔服务承诺……………………………………………………….14 四、特色服务…………………………………………………………….18 第三部分 附件………………………………………………….22 附件1：《深圳市机动车辆保险条款…………………………….23 附件2：《深圳市机动车辆保险基本险费率表（非营业）》……….39 附件3：《深圳市机动车辆保险附加险费率表（非营业）》………40 第一部分 公司概况 公司简介（含承保/服务机构的简介） 1.1 经营历史 太平保险有限公司（简称“”）创立于1929年，之后陆续在国内大中城市以及香港、雅加达、新加坡等国家和地区设分支机构和代理处，成为当时全国名列前茅的华商保险公司。1956年起，停办国内业务，作为中国人民保险的海外专营境外业务。8年，经国务院批准，中国人民保险(集团)公司撤销，原中国人民保险(集团)公司海外经营性机构划归中国保险有限公司，同时成为中国保险有限公司的全资附属公司。.9%）的全国性专业财产保险公司。 我司将依托中国保险（控股）有限公司长期海外经营的技术优势，秉承“专业、稳健、进取、创新”的经营宗旨，为国内外客户提供专业、全面、周到的保险服务。 1.2 太平保险股东情况 中国保险（控股）有限公司（以下简称“中国保险”）持股47.53%，中保国际股份控股有限公司（以下简称“中保国际”）持股40.02%，中国工商银行（亚洲）有限公司（以下简称“工银亚洲”）持股12.45%。 股东介绍： 中国保险（控股）有限公司（以下简称“中国保险”）： 中国保险于1931年在上海成立，经过70年的风雨历程，公司不断发展壮大。在中国内地及香港、澳门地区，新加坡、澳大利亚、新西兰、日本、英国、德国、卢森堡、荷兰、美国等国家设有机构，经营财产保险、人身保险、再保险、保险经纪、证券投资、基金管理等综合性金融保险业务。2002年，集团总资产达169.77亿港元，同比增长6.9%；净资产达31.09亿港元，同比增长8%。集团总毛保费收入为44.47亿港元。其中，产险收入24.25亿港元，人身险收入8.67亿港元；公积金供款3.35亿港元；再保险公司分入保费收入8.19亿港元；证券营业额61.35亿港元。 　 太平保险作为一家具有70多年历史民族保险企业，长期在海外经营业务，熟悉国际保险惯例和通行规则，拥有先进的经营理念和管理技术。逢中国加入WTO前夕，全面恢复国内业务。新世纪、新太平，复业后的太平保险必将以崭新的企业形象、全新的经营理念立足于中国保险市场，综合起来，太平具有如下优势： 一、机制优势 太平保险长期在海外经营，现在国内注册，具有国内和跨国经营的经验，既能按照国际先进的管理模式，又能结合中国国情，建立适应时代的现代企业管理体制。 人才优势 目前，国内保险业从业人员整体上素质不高，具有实践经验的精算人员、理赔人员、投资人员等专业人才尤其缺乏。太平保险凭借其市场化的收入水平以及灵活的人事管理制度，广纳国内外保险英才，建设优秀的人才队伍，长期稳定地为公司服务。 技术优势 太平保险是一家“老字号”的保险企业，其控股公司香港中保是国有四大保险公司之一，同时又长期经营海内外业务，具有较强的技术实力。太平保险可借用香港中保先进的技术力量，在产品创新、电子化建设、营销渠道、资本运作、人力资源管理等方面占有目前国内保险公司无可比拟的技术优势。 偿付能力优势 体现在优良的资产质量和极强的资金运用能力： 太平保险的控股公司---中保既是跨国性的金融集团，也是资产管理公司。上述优势不仅弥补了国有保险公司在资金运用方面的不足，而且还能通过广泛的投资领域和多种经营渠道，支持太平获取丰厚利润，支持太平保险在中国市场精耕细作。 1.5 太平保险有限公司深圳分公司 太平保险有限公司深圳分公司是太平保险有限公司在国内第一家复业的分公司，于2001年12月22日经中国保险监督管理委员会批准正式对外营业。 太平保险深圳分公司坚持高标准、高起点，贯彻集团公司“机制引才、制度