赚取大利润的16个忠告.ppt

1、企业经营环境比10年前复杂2.5倍2、企业竞争比10年前增加3.3倍3、企业平均寿命是10年前的20%4、企业的平均利润逐年递减10%5、中国民营企业平均寿命2.9年，每3年中100 家企业有68家死亡 塑造企业的价值与信念 惠普车库准则 IBM八项原则 三种赢利模式 ——200%的客户满意度 追求卓越的服务 1、零缺点工作制 2、全面客户体验管理（全方位品牌接触） 3、第一负责制（首见责任制） 特色的领导风格 领导应学习的三个榜样 旧经济 新经济 赚大钱比赚小钱容易，赚大钱是靠别人，赚小钱是靠自己海豚的观点 来自Discovery的真实故事 * 人生 终极目标 人生主线目标 远期目标 工作、家庭生活、人际 关系、成长、财富、健康 中期目标 工作、家庭生活、人际关系、 成长、财富、健康 近期目标 工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康 月、周、日的目标 工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康 10年 3 5年 1 3年 建立个人愿景（职业生涯设计） 我们的愿景：成为世界一流的传媒企业我们的使命：为客户提供专业的户外传播解决方案和塑造品牌我们的准则：客户满意和股东增值我们的宗旨：只有客户成功，才有我们的成功我们的信念：世上无事不可为我们的管理：以目标和结果为导向我们的文化：诚信团结、学习创新、以人为本我们的作风：坚守承诺、认真快速我们的团队：充满激情、相互尊重、优势互补、共创品牌 相信你能改变世界。 高效率地工作，随时随地准备工作。 分享——工具和思想。相信您的同事。 不玩弄权术， 不要官傣作风（这些在车库内是可笑的） 由顾客来对工作进行评价。 激进的想法并不是坏主意。 创造不同的工作方法。 每天都有贡献，如果没有不要离开。 相信我们在一起能做任何事情。 1、市场是我们一切行动的原动力。 2、我们是一家追求高品质的科技公司。 3、成功标准客户满意和实现股东价值。 4、我们是一家创新精神的公司，永远关注生产力。 5、绝不忽视战略性远见规划。 6、思想与行动要有紧迫感。 7、杰出与有献身精神的员工。 8、关注员工需要与社区的需要。 微软六个核心价值准则 ①注重结果 ④重视顾客 ②期待个人优点 ⑤保持地产品与科技的热忱 ③依靠团队合作 ⑥有长远的眼光 管理高效（能量公式） 爱因斯坦的能量公式：E=M×C2 能量=质量×光速2 管理高效=质量×速度 1、差异化赢利模式 3、创造附加价值 2、低成本赢利模式 商 品 本 身 好 处 品 质 包装 价格 购买方便 名称与标志 款式 品牌 商誉 忠诚度 高品质服务 体验 新技术 2、有形价值 产品的相关价值 1、使用价值 产品本身物质功能 3、附加价值 产品综合感受 满足基本服务 不可替代的 服务 ① 物有所值 ② 坚守承诺 物超所值的 服务 渴望的服务 ① 物美价廉 ② 多种选择 ③ 灵活方便 ① 特超所值 （高附加价值） ② 全方位精耕细作 ① 不可替代 （客户忠诚度） ② 客户转介绍 ——永无止境 追求卓越 1、经营决策的3个方法 找对人 做对事 用对方法 2、管理工作的3个方法 结果导向 策略优先 行动快速 3、解决问题的3个方法 复杂问题简单化 简单问题条理化 解决问题抓重点 4、执行力管理的3个方法 责任制 检讨制 奖罚制 “第一”教练员 每隔10年，原来世界500强企业就有1/3消失。因为没有学习成长 ——帮助员工成功