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人力资源管理咨询 张润卯 人力资源咨询七大模块 模块一：企业人力资源战略规划 模块二：人力资源工作分析 模块三：人才招聘 模块四：人才培训 模块五：绩效考核与评估 模块六：薪酬设计与激励 模块七：企业文化 模块一：人力资源战略规划 五步走： 1、明确企业的战略目标，给人力资源战略规划以导向 什么是战略？企业整体的、长远的、全局的发展谋略 战略目标：企业中长期3—5年的经营目标 人物远虑，必有近忧。企业也一样。 模块一：人力资源战略规划 2、分析员工的管理现状 领导层知识结构合理否 员工年龄结构合理否 目标管理实行否 计划管理实行否 日常管理严格否 员工的工作状态 模块一：人力资源战略规划 3、比较企业目标与管理现状的差距 问题定位 问题分析 解决思路 操作步骤 提出----制定人力资源战略规划 人力资源规划编制内容：1、人力资源规划的任务与目的陈述；2、认定人力资源规划的各种影响因素；3、对各影响因素进行分析、评估；4、制订多种备选方案，并进行选择；5、提出人力资源规划的具体目标，以及人力资源规划的预算等；6、确定实施人力资源规划的方法与措施；7、制定人力资源规划实施的衡量标准，以及阶段性控制措施；8、制定具体的人力资源业务计划；9、制定对人力资源规划进行评估的程序。 模块一：人力资源战略规划 4、消除或缩小差距---落实咨询意见 招聘以补充：岗位要求 人才使用：定岗、定职、定员、定标准、定绩效 培训以提升：培养使用/提拔使用/限制使用/淘汰；培训计划 晋升以激励：晋级制度、选拔标准、考核 淘汰以优化：20/75/5原则 模块一：人力资源战略规划 5、目标评价： 考核与核算：个人与公司目标完成？ 述职与评价：设置合理？称职？ 总结与分析：工作效率？ 员工满意度：对个人与对公司？ 模块二：人力资源工作分析 对企业中各项工作之内容、责任、性质与员工所应具备的基本条件，包括知识、能力等加以研究分析的过程。 做什么工作？(内容；what);为什么做？(目的；why)；如何做？(方法；how)；谁来做？ (人；who)；何时做？(时间；when)、所需技术如何？(程度；skill)。 编制工作描述和工作说明书。 模块三：人才招聘 招聘渠道 A、猎头公司：一般的成本为成功的应聘职位的年薪的1/3。 B、报纸广告：对一些重要职位，效果较差 C、互联网：对一些技术职位，中级人才效果较好 D、员工推荐：这是一种值得鼓励的方式 面试常用的27个经典问题 1、请做个简短的自我介绍 2、你认为自己最大的弱点是什么？ 3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？ 5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？ 6、你能为我们公司带来什么呢？ 7、最能概括你自己的三个词是什么？ 8、你为什么来应聘这份工作？ 9、你对加班有什么看法？ 面试常用的27个经典问题 10、你对我们公司有什么认识？ 11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？ 12、除了工资，还有什么福利最吸引你？ 13、你参加过什么业余/社会活动？ 14、你参加过义务活动吗？ 15、你心目中的英雄是谁？ 16、你有什么问题吗？ 17、你过去的上级是个怎么样的人？ 18、你为什么还没找到合适的职位呢？ 面试常用的27个经典问题 19、你最近看过的电影或者小说是什么？ 20、你的业余爱好是什么？ 21、你怎么看待要比你年轻/年老的人呢？ 22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？ 23、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？ 24、有想过创业吗？ 25、卖这张桌子给我 26、告诉几件关于我公司的事情 27、你还有什么要求吗？ 模块四：人才培训 培训的内容：观念、制度、知识和技能 具体措施： 1．首先建立培训部门 2．内部培训为主，外部培训为辅 3．培训内容和方式多样化 制定培训计划 模块五：绩效考核与评估 绩效考核测评的能力是任职者担任职务的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力主要以知识、技能、体力、耐力以及经验性能力来体现；显在能力通过工作成果（质和量）以及工作态度来体现。 20/75/5原则 模块六：人力资源薪酬设计与激励 工资结构设计 激励因素——企业为员工提供的、能激励员工为达成组织目标而努力工作的一切事物（物质和精神） 企业策略与薪酬制度 模块五：企业文化 公司文化反映一个公司的精神风貌，决定着公司内在凝聚力的大小。在现代公司管理中，文化力的作用已越来越为人们所认识，正是公司文化这一非经济的、非技术的因素导致了一些杰出公司的成功 模块六：人力资源薪酬设计与激励 薪酬概述 １．薪酬——员工用时间、努力和劳动来追求的，企业愿意与之交换的一切事物 ２．工资——是组织支付给员工的较为稳定的金钱，是报酬系统的