如何发现与解决生产问题.ppt

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5S与TPM实务 如何发现与 解决生产问题 第一讲 何谓问题 如何发现问题 问题是用来扩大我的能力范围的。 问题 何 谓 问 题 所谓问题是对具有问题意识的人,才成为问题。 具有否定现状的态度,改善的意愿,并运用其综合性的判断力,从现象中抽象出其特质及重点。 问题,就是指“应有的状态”和“现状”的差距。应有状态的内容包括计划、指令、标准、法令、 想法等。另外也有创造问题。应有的状态与现状一致时,似乎没问题,但如果提升“应有状态”时,将产生新的问题。 只要有问题,就证明: 1)一定存在差距; 2)一定有了比较的过程; 3)一定有了相关的结论。即: ①问题=期待A状态-现实B状态。 ②问题=f(差距) 问 题 的 意 义 问题伴随着企业发展的全过程, 问题出现在企业工作的每一天; 没有问题,人脑就失去了思考的方向,无法产生任何有价值的思考结果。 人脑必须与问题“结合”才能够实现其思考的价值。 问题不仅是成功的向导,还是成功的催化剂,是衡量成功质量的重要指标。 解决问题是主管的重要使命 问 题 的 类 别 问题的最常用的两种分类方法:依掌握 问题差距分类法和问题所在层次分类法 依掌握问题差距分类法:1)救火类问题 2)发现类问题 3)预测类问题 问题所在层次分类法:1)操作层次的问题 2)管理层次的问题 3)结构层次的问题 ⑴ 基于对现实差距的认识而产生的 第一类(操作层)问题。 现状与“通常水平”之间的差距 ⑵由于对目标更高的期待而引导产生的 第二类(管理层)问题. 现状与“期待水平”之间的差距 ⑶为谋求重大突破而导致产生的 第三类(结构层)问题。 现状与“理想水平” 之间的差距 缺乏问题意识常见的现象: 重复问题一而再发生。品质不良率偏高且无任何改善。极少改善提案。工作极为被动,推一下才动一下。各种浪费多。有异常情况常被掩盖。5S工作表面化,不深入。扯皮现象多,遇事找藉口。 发现问题的正确态度: 既要充分发挥问题的向导作用,敢于接触、发现问题; 也要使发现问题的总量在资源能够处理的范围之内; 要充分发挥问题的向导作用,使之成为“蕴藏宝藏的山”和“好东西”,就必须首先保持上述两者的平衡。 发现问题的误区 认为问题是麻烦,谁有问题就处罚谁, 所以谁也不去发现问题; 因为缺乏制度约束和方法指导,不知道从哪一个方面、用什么方法发现问题; 岗位职责不十分明确,不知道自已必须解决什么样的问题; 责任关系不具体不科学,致使感觉有问题时,不知道怎样、向什么人、怎样汇报或者谋求帮助和指导; 对管理者没有明确的发现问题的责任要求,导致制度化发现问题的目标无法实现; 不良的来源-变异 机器 操作员 环境 材料 方法 管理    制 品 变 异 来 源 走动管理: 到工作现场去,在工作现场来回走动, 发现问题、解决问题的管理方式。工厂的现场管理一定是走动管理。 三现主义:    现时、现场(地)、现物(象)当事情发生时,立即(现时)去现场,看现(象)。 日常管理至少应该包括 三个不同层面的内容: 事后管理:问题发生后实施处置; 事中管理:通过监督控制,防止问题的发生; 事前管理:预知和未然防止可能发生的问题。 三个不同水准管理之间的关系 第二讲 第一类(操作层)

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