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招聘面试技巧培训 优秀经理的管理哲学 观点之一：员工之所以离职，往往是因为对经理不满，而不是对公司不满。 观点之二：员工不会相信“伟大的公司”和“卓越的领导”之类的神话，他们永远强调，顶头上司——经理才是最重要的。 优秀经理做什么？ 一名优秀经理的四大基本职责是什么？ 1、选拔人（寻找合适的人，正确评价和定位） 2、提出要求（做合适的事，目标管理和绩效考核） 3、激励他（提供支持，用机制和管理环境激发潜能，让他/她做得高兴） 4、培养他（开发和提供发展机会） 这些不是人力资源部的职能，而是每一位经理（无论什么层级）的共同职责。 什么是面试？ 我们的目标？ 练习 面试“媒体经理”应聘者 媒体经理岗位说明书(1) 媒体经理岗位说明书(2) 面试的步骤 面试前的准备 明确公司要求 明确岗位要求 面试中的技巧 开场 提问的技巧 情景模拟面试法 回答应聘者提问 面试前的准备——明确公司要求 智高的核心价值观 创新 在了解现状之后，及时将新知识、新技术、新理念用于客户服务、品牌管理和内部管理 在创新的过程中，将新的想法付诸实施与提出新的想法同样重要 合作 公司内部的合作：不是简单附和别人的观点，听取别人的意见，更重要的是要对问题的解决方案有所贡献。在讨论中没有谁胜谁负之分，因为我们是一个团队，我们共同的目标是解决问题 与媒体、客户以及联盟的合作：永远建立在双赢和诚信的基础之上，相互创造价值 专业 我们用一流的专业品质服务客户，引领行业发展和构建行业标准 服务 我们主动挖掘和真正理解客户需求，不断超越客户期望。 面试前的准备——明确岗位要求 明确岗位职责 明确岗位对于应聘者经验、知识、技能、态度等方面的要求 将各项要求按照重要性排序 微软公司的招聘标准（1） 解决问题能力 创造力 处理不确定因素的能力 沟通能力 结果导向 团队精神 谈判能力与冲突管理 听取意见 人际关系能力 自我发展 微软公司的招聘标准（2） 技术热情 对技术的热情及执著 技术创新能力 知识和技能 取决于个别工作性质和要求 长远眼光 领导力 战略思考 培养他人 客户至上 关注客户 代表公司形象 我们的选择——为公司招聘还是为岗位招聘 我们的选择——直接从外部招聘与公司内部培养 哪些岗位适合直接从外部招聘？ 哪些岗位不适合直接从外部招聘？ 对于不能够直接从外部招聘的职位如何处理？ 公司目前的岗位 总经理 营销总监 媒体经理 业务部经理 业务主管 业务助理 编辑 流程管理部经理 审查员 档案员 设计部经理 设计主管 设计员 资深创意设计 练习：我们在招聘媒体经理时的要求 脑力激荡：先列出所有的要求，不作判断 对每个要求作出取舍 对余下的的要求进行重要性排序 媒体经理岗位说明书(1) 媒体经理岗位说明书(2) 练习：我们在招聘策划主管时的要求 脑力激荡：先列出所有的要求，不作判断 对每个要求作出取舍 对余下的的要求进行重要性排序 策划主管岗位说明书(1) 策划主管岗位说明书(2) 面试中的技巧 开场 提问的技巧 情景模拟面试法 回答应聘者提问 开场 面试中的提问 1、提问的意义 获得更多的资料 查证对方与工作有关的专业知识和能力 探讨对方的看法与意见 控制对话 2、提问的时间分配 不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有80%的发言机会，面试主持人占20% 3、提问的连贯性 在准备阶段设计好的问题可以给您一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题，可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问 提问的技巧 练习 判断下列面试问题的形式，是开放式、封闭式、还是探究式的问题？ 1、您与人合作得来吗？ 2、您是否准时上班？来上班的交通麻烦吗？ 3、您喜欢独自工作吗？ 4、您是否住在本区？ 5、您不会不喜欢这项工作吧？ 6、您有没有做过行政工作？ 7、在处理人际关系时，您的适应力如何？有事例吗？ 8、您喜欢跑外勤呢，还是留在办公室工作？为什么？ 9、您喜欢有系统的工作是吗？ 10、您有没有受过挫折的工作经历？ 11、您周围的朋友是怎样评价您的？ 练习 下列问题有意义吗？请将没有意义的问题改为有意义的问题？ 你容易与同事相处吗？ 你完成工作后，会主动帮助同事吗？ 你为什么离开上一个工作岗位？ 你对工作挑战有什么意见？ 你对工作压力怎样看待？ 你喜欢与什么样的人合作？ 情景模拟面试法 面试销售人员：让应聘者向你推销某项产品或者服务 面试管理人员：让应聘者做出某项决策或者处理某项争议 面试秘书：让应聘者处理某项实际工作 行为事件面试法 行为事件面试法 你当时是怎么做的？ 你为什么这样做？ 你说了什么？ 你当时是怎