旅游业电子商务报告.ppt

旅游业电子商务;;随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。;作为有名的“无烟工业”，二战以后，旅游业便一直以高速度增长，成为世界上发展势头最强劲的产业。自从上世纪80年代我国开始改革开放以后，中国市场成为国际旅游业中发展最快、最具吸引力的市场，许多国际知名旅行社开始把业务伸展到中国，中国本土旅行社也雨后春笋般成立起来。这项既具经济性又具文化性的产业已成为带动地方经济的一个有效手段，而“五一”黄金周和“十一”黄金周的出现更是为旅游业带来了无限商机，据世界旅游组织预计，中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场，旅游业正成为一个有利可图的行业。 ;桂林;扬州瘦西湖;南京夫子庙;传统旅游业的运营方式 ;这种传统的运营方式、内容死板、信息反馈缓慢，常常出现旅行团已经出发，景点服务部门却出现偏差，使旅客不能完全享受到签订协议时旅行社承诺的服务，导致旅客和旅行社发生争端，甚至闹上法庭。而且大多数旅行社所开辟的线路往往千篇一律，不能满足消费者越来越多的需求。作为经营者的旅行社本身，一方面承担着高昂的运营成本，一方面也面临着机票突然调价、景点服务部门临时违约等突发情况给旅行社带来的经营风险。;因此，如何有效地沟通旅游需求与供给是现代旅游市场开发所要解决的关键问题，而近年来电子商务的发展为解决这一问题提供了新的思路。;电子商务是人们通过国际互联网以及其他局域网、广域网解决交易问题，降低经营成本、增加商业价值并创造新商机的所有商务活动。就旅游业而言，由于其产品的特殊性而具有发展电子商务得天独厚的条件。电子商务突破了旅游业传统的经营模式和手段，从而达到降低成本、让利于消费者的目的。此种方便、快捷、准确的全新商务过程，将是新经济发展的巨大推动力，将成为今后众商家和企业间竞争的主要手段，也为人们完成旅游活动提供了广阔的空间;电子商务有助于旅游业的积极发展 ;1.简化了旅游票据和支付手段。;2.提高了旅游信息服务水平。 ;3.极大地促进了旅游产品的交易;4.旅游宣传促销更加低成本化。;5.有利于信息反馈;旅游业电子商务应用情况 ;;1、????由旅游产品(服务) 的直接供应商所建。如北京昆仑饭店、上海青年会宾馆、上海龙柏饭店等所建的网站就属于此类型。; 而从服务功能看，可以把这些旅游网站的服务功能概括为以下三类： ;从自身模式来看，携程网主要存在B2B（网站对航空公司、酒店）和B2C（对游客）两种模式，而且主要通过后者的订房交易来实现盈利。因为在种种旅游资源中酒店业最容易进行网络化，而且酒店预订是现在电子商务中利润最高的部分。但是这种经营模式显得比较单一，现在几乎所有的旅行网站都提供机票、酒店、旅行团预订服务，一方面激烈的竞争降低了盈利空间，另一方面，当网站把自己看作旅行社时，会发现自己所提供的这些服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司相比没有太大的优势可言。 而且现在中国的网上信用机制并不完善，有相当一部分网民不愿意通过信用卡支付的方式进行交易，同时网站本身也面临着消费者违约的风险，这都将影响网站电子商务的开展。虽然携程网已经在这个方面取得成功，但是如果别的网站希望效仿这个做法，就不一定能得到同样的回报。;旅游行业电子商务应用分析;2、?旅游网民兴趣偏好：旅游网民对交通、珠宝首饰和高档汽车更为偏好 ;3、旅游网民年龄：关注旅游的网民年龄明显高于整体网民。 ;但是网上电子商务也具有一定的局限性，第一、我国信用卡使用不普及，其支付手段迟迟不被社会接受；第二、中国人习惯于网上消费的人不多，消费者的个人信誉和商家的信誉在网上都没有建立起来，这对电子商务发展必然带来很大的阻碍作用。 ;张家界旅游信息港简介;网站内容的设立及布局依旅游者的实际需求为出发点，确保每一位访客在查找浏览便利的同时也确保了信息的实时性、实效性、全面性。服务注重信誉与品牌，推广注重广泛与力度，历经多年的打拼与发展，现已根深蒂固与整个互联网，百度、google、新浪、搜狐、网易、雅虎、HAOL123、265等众多知名网站随处可见本站身影，良好、周全、信誉的服务，也在业界树立了良好的口碑，现已发展成为张家界知名的且具备品牌型的旅游目的地门户型网站。是外人了解张家界的窗口，旅游张家界的第一站。 　　网站LOGO简单明了，以英文e及张家界的山共同组成，主体色为翠绿加黄色。即体现了张家界青山绿水的意境，也体现了张家界的活力与进取，同时也表达了本站的主题：信息张家界，旅游张家界。 ;（二）主要功能与服务;4、旅游接待 主要包括旅游线路、自驾游、会议服务等栏目，这也是张家界旅游信息港的主要盈利来源。