平安万里通产品市场接受度研究报告.ppt

象限 1：消费者兴趣度很高频，对是否接受新产品的影响很大，属于典型的核心卖点区，可以成为产品的核心卖点； 目标客户群体寻找——剥离洋葱 对于选择新产品的384个受访者，根据他们对新产品总的兴趣度（包括8项附加值服务和4项具体功能），分为低兴趣度、中兴趣度、中高兴趣度和高兴趣度目标客户群体。我们根据受访者对万里通产品的评分，在5分以及5分以下定义为低兴趣度，6分和7分定义为中兴趣度，8分定义为中高兴趣度，9分和10分定义为高兴趣度。根据受访者兴趣度的不同，将受访者有效进行细分。 客户在外地因意外事故或突发疾病需住院时，一时现金不足而无法交纳住院押金，由公司对客户提供担保（时间为2天，上限为5000元以内），先行住院治疗，抢救生命。 客户在外地因丢失钱包等意外，急需现金支援，由公司为客户提供的小额现金（2000元）支援服务，服务方式是代转现金与现金价值担保提供现金。   客户住院期间公司会派专人看望和慰问客户。 客户出院时公司会派专人为协助客户办理出院的手续和准备理赔所需的各种费用单据。 现在别的保险公司也有这种服务； 如何投保的咨询等。 “各种常规的咨询服务，如果后面还需要向保险公司咨询的话，只能说明前期保险代理人的工作没有做到。” 由客户投保时设定。 航空意外的身故保险金为100万-200万之间，相应的航空意外残疾保险金根据被保险人的残疾程度，将会按照相应的给付比例乘以身故保险金来给付。 火车/轮船意外身故保险金为15万，汽车意外身故保险金为5万-15万之间，相应的意外残疾保险金根据被保险人的残疾程度，将会按照相应的给付比例乘以身故保险金来给付。 旅行一般意外的身故保险金为5万元，相应的意外残疾保险金根据被保险人的残疾程度，将会按照相应的给付比例乘以身故保险金来给付。 被保险人在旅行期间因遭受意外伤害或者突发疾病而住院，对于每次住院的各种费用，按照被保险人实际支出的合理的总费用80%给付保险金，但是累计给付不超过5000元。 并且如果被保险人已经从其它途径（工作单位、社会医疗保险机构、任何商业保险机构）取得补偿，只在5000元的范围内承担剩余的保险责任。 一、总的来说，消费者对于新产品心目中的卖点，消费者的判断标准还是比较朴素的。 二、对于保险公司开发新产品而言，在确保一定的风险和收益的情况下，只要比目前市面上的产品提供更多不一样的服务，或者是提供更高的保障，消费者肯定会选择购买。 三、对于增加的附加值服务而言，保险公司一次并不一定要推出很多新的服务，可以根据市场研究的结果，有步骤、有计划的推出。对于功能设计而言，可以在有的环节提高保障责任，有的环节降低保障责任，总之，要做到和别的产品有所区隔。 四、对于许多著名企业和知名外企的消费者而言，由于他们本身的文化层次很高，很多还在国外居住过一段时间，所以对中国目前的保险设计总的不感兴趣，持怀疑态度。对于这部分客户，建议保险公司最好按照他们的需求给他们订制产品。 建议尝试把电信的相关营业网点作为一个推广点。  B档产品的理想价格点： 250；无差异价格点：250；合理定价区间的最低点：201 ；合理定价区间的最高点：270。 合理价格区间(201，270) C档产品的理想价格点：300； 无差异价格点：356； 合理定价区间的最低点：250；合理定价区间的最高点：500；合理价格区间(250，500) 如果8项附加值服务中，去掉住院亲访慰问这项服务，选择A档的消费者希望产品价格降低18.97％的幅度，选择B档的消费者希望产品价格降低14.8％的幅度，选择C档的消费者希望产品价格降低18.79％的幅度， 附图：在8项附加值服务中，去掉住院亲访慰问，消费者希望各档产品价格降低的幅度 我们产品的目标群体是谁？ 在他们眼中，我们产品的卖点是什么？ 他们可以接受的产品的价格？ 怎样向他们传播和推广我们的产品？ 电视广告 电视广告片 广播 电台广告 户外广告 路牌广告 路灯广告 车身广告 万里通产品的市场推广 门户网站广告 写字楼视频 受访者希望平安万里通产品的推广方式 机场广告 火车站广场广告 财经类报纸广告 公交车上的电视广告 保 险 代理人 网上 销售 超市 邮政 大部分受访者认为只有通过保险代理人的当面详细解释，才能够了解具体的保险条款； 在受访者的眼中，网上销售最大的优势在于方便快捷； 受访者现在都很少主动去邮局办理业务； 超市目前在受访者的心目中，还只是一个买日常用品的地方，人又多，又吵，很难有地方和有时间静下心来看保险条款 其次，由于很多著名企业和知名外企，都是由公司统一为员工购买相关的旅行意外险。因此，保险公司可以展开相关的团购工作，和电信公司的大客户服务一样，成