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1 人力资源开发与管理 第一节 人力资源的基本理论 一、人的管理哲学——人性假设（ P137） （一）人性内容及特征 1、人性内容 定义：即人的本性，是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦既现实生活中的人所具有的全部规定性。 （1）自然属性（人生来就有的先天之性，如食欲、性欲、获得欲） （2）心理属性（人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和） 包括：心理过程、心理状态、个性心理特征、个性意识倾向。 2、人性特征（P139） （1）人性具有能动性 （2）人性具有社会性（是长期社会生产和社会生活的必然产物，是社会关系下的人性） （3）人性具有整体性（人性中每一个具体特征都是人性结构中不可缺少的一部门） （4）人性具有两面性（积极和消极；向善和向恶） （5）人性具有可变性（人性可以塑造、改善和发展） （6）人性具有个体差异性（每个人有独特性） （二）人性假设——对人的管理的基础和依据 1、管理中的人性假设 内涵 （1）人性是人类社会中的客观存在，人性假设是客观存在的主观认识、看法和判断。 （2）人性假设的主体是管理者，客体是被管理者。人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法和判断。 （3）人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础和前提。 （4）管理者对被管理者的看法是变化的，随人性假设的变化，管理手段也要变化，呈现不同的管理阶段。 2、人性假设及其相应的管理 （1）“经济人”假设及其管理 代表人物：泰罗 麦格雷戈将其称为X理论，内容为： 1）人天生懒惰，厌恶工作，总想逃避工作、少工作 2）一般人都没有进取心，不愿负责任，宁愿受人引导和指挥 3）人生来以自我为中心，对组织的目标与要求不关心 4）人是缺乏理性的，本质上不能自律，容易受他人影响 5）一般人是为满足自己的生理和安全需要而工作，只有金钱和物质才能激励他们努力工作 与“经济人”假设对应的管理方式和措施为： 1）管理工作的重点是完成生产任务，对人的感情和愿望漠不关心 2）组织以金钱来刺激员工劳动的积极性，对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施 3）制定各种严格的管理制度和工作规范，命令工人按规定标准进行工作。组织目标的实现取决于管理人员对工人的控制程度。 4）管理是少数人的事情，广大员工与之无关。 2）“社会人”假设及管理 代表人物：梅奥——霍桑实验 20世纪二三十年代，提出了“人群关系理论”： 1）人是社会的人，影响人积极的因素有社会、心理的因素。 2）由于技术的进步，人对工作本身失去兴趣，便开始从社会关系中寻找乐趣和意义。 3）生产率的高低取决于士气，士气又取决于家庭生活、社会生活、企业中人与人之间的关系。 4）组织中存在非正式组织群体。其具有特殊的行为规范，对成员产生很大的影响。 5）领导者应善于了解人，倾听员工的意见，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡。 与“社会人”假设相对应的管理方式和措施 1）管理人员注意的重点应放到关心员工、满足员工的需求上 2）管理者高度重视员工之间的关系，培养员工的归属感 3）提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度 4）管理职能不断地完善和变化 5）实施员工参与管理的新型管理方式，让员工参与企业决策的研究和讨论 （3）“自我实现人”假设及其管理 代表人物：马斯洛 麦格雷戈将其称为Y理论，内容为： 1）一般人是勤奋的，只要环境条件适合，人是乐于工作的 2）控制和惩罚不是唯一办法，人在执行任务的过程中，具体自我指导和控制能力 3）一般人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任 4）大多数人具有相当程度的想象力、智谋和创造性，在不为外界控制的情况下，可以正常发挥 5）人体之中蕴藏了极大的潜力，一般人只发挥了部分潜力 6）给员工机会，他们会自动地把自己的目标与组织的目标相结合 与“自我实现人”假设相对应的管理措施： 1）创造一个适宜的工作环境和条件，有利于充分发挥员工的潜力和能力，实现自我。 2）管理者的职责是排除使人才智难以发挥的障碍，创造适宜的环境，并分配有挑战性的工作。 3）采用深刻、持久的内在激励方式进行管理。 4）要保证员工充分发挥自己的才能，应该实施管理权力下放，建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度等，将个人需要与组织目标相结合。 （4）“复杂人”假设及管理 代表人物：史克思，20世纪60年代末、70年代初 摩尔斯、赖斯克根据“复杂人”假设提出了超 Y理 论，称为“权变理论”，其观点： 1）人的需要和动机多种多样。 2）人在同一时间内有多种需要和动机，相互作用、统一。 3）人是可变的。