514 鲁能物资企业文化发展规划与实施报告.ppt

鲁能物资集团企业文化发展规划与实施报告 北大纵横管理咨询公司 二零零三年五月 基本工作思路 目 录 鲁能物资集团《企业文化手册》的结构 鲁能物资企业文化建设的目标之一：适应新的竞争环境 鲁能物资企业文化建设的目标之二：推动战略发展 鲁能物资企业文化建设的目标之三：优化科学管理，逐步强化促进柔性管理 鲁能物资企业文化建设的目标之四：培养优良作风 鲁能物资企业文化建设的目标之五：满足员工需求 目 录 随着环境与体制的变迁，鲁能物资的企业文化经历了形成和巩固阶段，如今正面临着文化变革的挑战 文化变革中需要关注的多种因素 诊断总结回顾：发扬历史上传统文化中优良的作风 诊断总结回顾：改进不足与缺失部分，积极倡导适应形势发展要求的文化内容 目 录 鲁能物资的公司使命 鲁能物资的发展愿景 鲁能物资基本假设系统 鲁能物资基本价值体系 鲁能物资的核心价值观 基本价值观之效率意识、危机意识 基本价值观之学习意识、服务意识 基本价值观之团队意识、拼搏意识 基本价值观之成本意识、国际化意识 企业理念是基本价值观的体现，将作为鲁能物资各种制度制定和修改的依据 工作理念和模式是基本价值观在制度层和行为层的体现，也是各项业务和职能工作开展的依据 鲁能物资战略总体发展目标 鲁能物资整体战略定位 鲁能物资基本战略导向：专业化、差别化、信息化 目 录 文化的建设与实施管理：做好规划和实施这两个关键环节之前，要充分理解文化变革的发展规律 企业文化变革存在意识形态方面的阻力 应充分认识到文化变革是一个长期而曲折的过程 员工接受企业文化的心理循环 存在几项判断鲁能物资文化变革成功与否的标准 企业文化同思想政治工作有许多相同或相似之处 企业文化同思想政治工作在工作内容方面有所区别 针对文化的不同内容，应采取不同的实施策略 目 录 文化建设规划的宏观步骤 文化建设规划的中观步骤 文化建设规划的微观步骤 鲁能物资要从四个方面保障文化建设规划的贯彻实施 制度保障 组织保障：人力资源部是常设的企业文化职能主管部门 人员、经费保障 目 录 要点一：企业文化的灌输可沿三条线进行 要点二：多种载体与形式开展企业文化建设活动 要点四：锻炼六项基本功，保证各操作链条环环递进，环环深入，形成良性循环 要点五：全员参与，高层推动； 要点五： 各部门的协调、配合； 要点五：领导带头、正人先正己； 要点五：言而有信、奖惩兑现； 要点五：提供沟通的平台； 要点五：注重外部环境变化及内部经营状况对企业文化的影响； 要点五：多种方法有机结合； 要点五：领导要注重与员工进行情感交流； 要点五：鼓励“注重小事、从小事做起”； 要点五：重要注意事项汇总 要点六：效果检查与考核，着眼于未来改进 要点七：借鉴PDCA循环动态改进文化工作 一成不变的规划是难以适应企业发展的，而 朝令夕改的企业文化规划也是难以发挥指南作用 的，因此要认真将企业文化规划的实施、控制与 及时完善、调整相结合，注重企业文化规划实施 过程中的控制与动态的优化调整。 宏观经济形式 行业竞争格局 企业发展周期 战略发展阶段 内部运营状况 企业文化建设阶段 舆论导向法 形象重塑法 利用事件法 敏感把握时机，为企业造势，如：社会事件、大型活动、专业领域事件等 强化公司所倡导的行为，如：节约、体谅客户的小创意等等 行为激励法 建立标准法 （尤其重要，示范、总结、灌输；可采取明暗两种方式组织参观学习） 造就楷模法 领导垂范法 活动感染法 创造氛围法 热诚待人，相互理解 关心生活，温暖心灵 开诚布公，倾听意见 交 流 原 则 恳谈活动 交流日 茶话会等等 企业文化的形成都体现在细微之处 影响企业文化的形成也是平时细微小事 总结出“小事集锦”，坚决纠正 注重小事有两个方面的意义：好的要大张旗鼓的宣传；不好的要彻底控制，防微杜渐 小 事 原 则 取决于局部突破点的效果 需要大量的宣传、推广 如果没有大量的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的。 通常只有在局部关键点上率先产生好的效果才为后续工作打下良好的基础。 新文化的形成需要时间 行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长。 不换思想就换人 有时改变文化的有效方式就是撤换关键人物。 领导重视是关键 如果各级领导没有根据新的理念作出相应的调整，新的文化推广就会毫无起色。 企业管理 市场营销 业务管理 质量管理 人力资源管理 品牌管理 售后服务 工作理念 工作模式 科学的管理是我们腾飞的基础 客户就是我们的生命 鲁能物资的未来是从每一个订单开始的 我们生存的依据来自于质量 吸引人才、人尽其材 打造行业精品、树立金字招牌 关注客户需求、满足客户需求 加强