第六章 交际口语.pptVIP

第六章 交际口语 教学目的： 了解交际口语的特征； 明确交际口语的要求； 掌握交际口语的技巧。 教学重点：交际口语的要求。 教学难点：交际口语的技巧。 教学方法：讲授、讨论、模拟交际场景练习。 一、交际口语的特征： 1、平等性： a、人格的平等性：交谈时应相互尊重，不能以势压人。没有主次，尊卑之分。 b、机会上的平等性：交谈时话题机会，说话机会的平等，每个人都可以畅所欲言，表达自己的情感，传达自己的信息，表明自己的立场。 2、随机性： a、话题的随机性。交往不用预设主题，具有很强的随机性和灵活性； b、交谈语言的随机性：滑梯、语言、人员、表达方式的随机 。 3、互动性： a、角色的互动性 b、信息的互动性 4、制约性： a、时空的制约性 b、话题的制约性 二、交际口语的要求： 1、把握角色： 现实生活中，人们的角色规范对人们的社会交往起着非常重要的制约作用。角色规范不仅制约着人的行为，也制约着人的言语。 a、摆正自己：我们每个人在社会现实中都担任不同的多种角色，而且这种角色往往随着人际交往的对应关系的变化而变化，交谈中要按角色规范去说、去做，只有这样，才能与对方对你的角色期待相一致而使交谈成功。 b、认清对方：考虑对方身份，考虑对方的年龄，考虑对方的语言习惯，考虑对方性别。 2、选择场合：场合是交谈不可分割的一部分，也是谈话取得成功不可忽视的一个重要因素。 a、诱发作用：场合可以诱发人说话欲望。 b、提供话题：场合可以成为交谈者交谈的谈资。 c、进行限制：对交谈内容、对语言、对表达方式、对语音、对态势语言的限制。 3、分析前提： 4、学会倾听： a、尊重对方 b、抓住实质：要求听话者要有很强的概括力、理解力。 c、学会反馈：交谈是一种双向交流活动。 5、注意态度： a、浓厚的兴趣：调动对方的积极性，创造良好的交谈氛围。 b、友好礼貌，有一定修养 c、要谦虚 d、不要言过其实 6、讲求礼仪。 三、交际口语的技巧： 1、寒暄； 2、介绍； 3、赞美： a、热诚：真心 b、具体：最得意，最倾心 c、适度：掌握分寸 4、批评 a、要求：有善心、有诚意、 有根有据、有恰当的方式 b、方法：委婉式，讽喻式，启发式，告诫式 5、说服： a、说服的原则：动情，明理，适切 b、说服的要求：保持信心，明确目标，排除障碍，博得对方喜爱 c、说服的方法：权威说服法，数字说服法，事实说服法，位置互换法，登门槛法，陈破利害法，直中要害法，诱导法 6、拒绝： a、直接拒绝：尊重对方 陈清理由 因人而异 b、委婉拒绝：诱导法 逆转法 转换法 故作糊涂法 * * *