李广伟家具销售情景实战训练.doc

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声 明 本培训教材是原著作权人——李广伟先生授权广州市李广伟企业顾问有限公司编印,并于中国独家代理该训练课程。 广州市李广伟企业顾问有限公司欢迎一切有意合作的机构或个人进行合作推广。 但如未经授权的任何文字部份之抄录、发表、复印、录音、录影、拷贝,公开播送或借予他人播放等,均属侵犯著作权人和本公司的权益,必定受到依法追究一切刑事、民事责任。 广州市李广伟企业顾问有限公司 电话:(02038817708 传真 地址:中国·广州天河北路侨怡苑一街18号201 邮编:510620 网址: 本培训资料为广州市李广伟企业顾问有限公司独家代理 版权所有·翻印必究 《李广伟资深团队销售及潜能训练专家李广伟先生曾任香港及新加坡上市公司中国部总裁等职从事管理销售及培训工作二十多年在中国各省市进行培训李广伟先生深入了解国内企业及市场特点,企业文化及员的心理特性,将国际及香港训练精髓融个人实践经验与中国企业及市场的实况相结合,创立销售训练工程形成一套实操性很强,适合国内企业的培训体系训练课程别具特色,实践贯以理论精华的深刻理解,深入浅出,,感染力强, 《李广伟训练》品牌诠释 盘古初开,智慧神按照天象的启示,向着一颗明亮的流星下落的地方奔跑了14444年,来到了一个通往思维财富殿堂的神秘洞穴。但洞穴的大门紧锁着,智慧神再次运用他惊人的毅力,在洞穴前面壁了14444年,最后终于感化了天地而得到了一条金钥匙,他用这条金钥匙为人类打开了思维财富的大门。 《李广伟训练》的标志正是源自这个神话故事,它展示了智慧神和她献给人类打开通往思维财富大门的金钥匙。这寓意着《李广伟训练》的品牌理念:创新思维、超越梦想。 《李广伟训练网址》“www.A4444.com”诠释 《李广伟训练》网址“A4444”正是表示智慧神寻求真理所奔走的14444年和她面壁的14444年。它寓意着智慧神这种不断探索,不懈努力的奋斗精神。 前 言 当前,市场的商品化程度越来越高,产品的市场竞争日趋激烈。销售人员作为现代商业零售业的终端销售者,不是简单地将产品销售给顾客,更重要的是把我们的品牌形象、企业形象、品牌文化和企业文化销售给顾客。 因此,我们致力以科学的、系统的、规范的和专业的培训手段来打造一支高素质,具有专业精神和敬业精神的精英销售人员团队,这不仅是市场竞争的需要,企业发展的需要,同时也是广大销售人员的迫切呼声! 课程资料结构 品牌家具专业销售流程与技巧 情景实战训练 目录 第一步:寒暄(接近顾客) 第二步:了解背景(探询需求) 第三步:产品介绍(利益陈述) 第四步:处理异议(突破抗拒) 第五步:促成交易(销售完结) 第一步:寒暄(接近顾客) 一、情景一:当顾客进入店内 ●●技巧一:打招呼技巧 ●●技巧二:吸引注意力技巧 ●●技巧三:赞美对方,获取好感技巧 二、情景二:当顾客自己在选购时 ●●注意事项 ●●销售观念 ●●技巧一:随机介入技巧 ●●技巧二:诱发兴趣技巧 第一步:寒暄(接近顾客) ●●注意事项: (1)微笑,热情有礼,让顾客有一种尊贵,亲切,宾至如归的感觉。 (2)躬身打招呼,语音语调要亲切。 (3)注意赞美对方,以便迅速获得好感,拉近距离。 ●●销售观念 改善心智,创造业绩。 进门的顾客就是商店的主人。 顾客是为用而买,并非为退而买。 我们的收入是顾客给的。 (5)售卖商品前,首先是售卖态度。 ●●技巧一:打招呼技巧 (1)“欢迎光临米奇天地专卖店” (2)“请随便参观选购” (3)“请问有什么需要帮助” (4)“请问您希望选购哪类家具? 是床还是沙发?” (是木沙发还是皮沙发?) ●●技巧二:吸引注意力技巧 (1)“先生(小姐),给您推荐几款最新流行的款式好吗?” (2)“如果我能给您的家庭提供一个整体的配搭,我相信您会感受到米奇天地专卖店不仅仅是卖家具,而是一家专业的室内形象顾问公司…… 这好像一个人的着装如果得到专业的指导,她就会更添魅力。.” (3)“先生(小姐), 以您的眼光和喜好,您认为哪一种款式比较好看?” ●●技巧三:赞美对方,获取好感 “小姐,您第一眼就给我一种说不出的特殊气质……” (2) “这个挎包是您自己选购的吗?非常好看……” (3) “小姐,您很像我们昨天接待过的几位顾客,她们是典型的成功女性的代表,有一种高贵的气质……” “小姐,您的装扮背后有专家给您作指导的,对吗?某些配搭看得出很讲究……” (5) “小姐这条项链很配您….. ” ●● 注意事项 (1) 要注意与顾客相处时的“空间管理

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