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建设银行手机银行校园营销方案.doc 30页

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建设银行手机银行校园营销方案 方案简介 建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务,具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等特点。备受商务人士的青睐和使用,他们也因此成为了建行手机银行的重要用户。高校学生文化素质高,接受新技术,新产品较快,是建行的潜在优质客户群体。虽然现在高校中手机普及率和手机商务率已经很高,但是建行手机银行的普及率和使用率还有待提高,这块市场具有无限的潜能。不少大学生不知道、不了解该业务,还有一些学生认为自己根本不需要这样的服务和安全机制。总之,建行手机银行要想分享高校这块大蛋糕还有很多工作要做。 我们团队通过自身的切身体会以及认真观察、思考,提出了建行手机银行在校园的立体营销方案。该系列方案的主要亮点如下: 依托建行技术,手机银行主页设立“我的大学”新模块,实现校园生活学习的电子化。 “交互”式博客及视频宣传。 具有厦门特色的BRT系列营销。 通过建行进校园办理业务,同时赠送话费等来吸引学生办理手机银行。 通过举办建行手机银行LOGO设计大赛来吸引大学生关注并了 解建行手机银行,同时增强建行手机银行的品牌化效应。 团队理念 我们坚信,只要能为企业和社会带来效益就是创新。我们“Youth 秀”团队致力于建行手机银行在高校中的营销推广。通过我们的切身观察针对性地提出手机银行在大学校园的推广方案。我们的最终目标是实现手机银行的校园普及,推进电子银行的发展,并且为企业赢得良好的社会声誉,实现经济利益和企业口碑的双丰收。 市场分析 手机银行现状 国内的手机银行业务最早出现于2000年前后,但由于技术制约、价格过高等问题,沉寂了一段时间。2004年,各大银行重新开始推广手机银行业务。经过近几年的发展,手机银行用户数量飞速增长,并逐渐从短信模式过渡到功能更为丰富的WAP模式,但不可否认,国内的手机银行业务还处于发展的初期,在银行客户中的认知度和普及率仍旧不高。而国内银行在推广手机银行等新兴业务的时候,往往更注重“量”,而忽略“质”。即常从新产品推出的时间、产品服务的种类、用户数量及增长率等维度考量新业务的表现,缺乏针对用户需求、体验、满意度方面的调查,以及用户心理、行为方面的研究。使得银行“一厢情愿”的迅速推出某种产品和服务之后,却发现用户并不买账。建行手机银行虽然拥有业内领先的技术和功能,但是其在高校的覆盖率和使用率还尚待提高。不仅要面对同业的竞争,还要面对建行自身其他电子银行产品的竞争。如表1-1及1-2所示。 表1-1 建行手机银行与主要竞争对手的的比较 种类 对终端要求 费用对比 功能对比 建行手机银行 可支持WAP和BREW两种上网方式,需要进行卡号绑定 移动:免费体验3个月,之后6元/月。联通“互动世界”6元/月。联通“神奇宝典”10元/月。 查询,转账汇款,缴费,支付,外汇买卖,银证业务,手机股市,信用卡,公积金,基金查询,本地服务,万易通商城 招行手机银行 无须进行卡号绑定,使用SSL加密,只支持WAP上网的手机 收取上网产生的数据流量费 查询,转账,缴费,证券买卖,基金买卖,股票,国债买卖,挂失 工行手机银行 2G手机都可以,无特殊要求 短信收费,根据业务的次数和性质,无固定费用 查询,转账,支付,缴费,特色功能,手机捐款等 通过上表可知,与同业其他手机银行相比,建行手机银行优势在于服务功能相当丰富,客户覆盖面广,既支持WAP上网的手机也支持BREW上网的手机。同时建行还具有手机到手机转账,跨行转账等特色功能。 表1-2 建行手机银行与自身其他电子银行产品的比较 种类 特点 推出时间 市场占有率 功能及费用对比 建行手机银行 客户面广,安全性高,移动性好,操作简单,前景广阔 最晚推出 较低 汇款率0.15%,手机到手机转账 建行网上银行 客户量多,发展迅速,移动性差,安全存在隐患 电话银行后 ,手机银行前 较高 汇款率为0.25% 建行电话银行 安全性高,但是操作不方便 最早推出 较低 汇款率为0.4%,不能跨行转账及炒股 通过上表可以分析得知,建行手机银行作为一个新兴的信息应用平台,移动性非常好,而且十分安全,作为未来的发展趋势,拥有大量的潜在客户。但是目前建行手机银行在高校中却没有得到广泛的了解和认可,这就需要建行加大在校园的营销力度,丰富营销手段,尽可能地让大学生了解和认可这项产品。 前景概述 当今的大学生几乎每个人都有手机,腾讯网在2008年进行的一项调查中显示,18~24岁年龄段的手机网民最多,占据了手机网民总数的一半。这些手机网民分别在各种职业中,其中在读大学生占到了13.8%,名列第一。可以预测,大学生将是手机银行的重要潜在客户,他们有一定的消费能力,接受新事物、新产品的能力较强,再加上3G网络的逐渐普及,这些都使

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