企业管理新版后的课件(单凤儒：管理学基础第三版)第五章 领导职能.pptVIP

激励机制 激励过程 激励的实质过程。 从心理学角度看，激励过程就是在外界 刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作 用下，使内在变量（需要、动机）产生持续 不断的兴奋，从而引起主体（被管理者）积 极的行为反应（为动机所驱使的、实现目标 的努力）。 激励机制 激励的过程模式（见图5.14）。 图5.14 激励过程模式 激励理论 激励理论的类型 大致可划分为三类，如表5.3所示。 表5.3 激励理论的类型 类 型 研 究 重 点 内 容 内容型激励理论 激发动机的诱因 马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克莱兰的“成就需要激励理论”等 过程型激励理论 从动机的产生到采取行动的心理过程 弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等 行为改造理论 激励的目的（即改造、修正行为） 斯金纳的“操作条件反射论”、海利的“归因理论”等 激励理论 需要层次论 是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出 来的。 基本内容（见图5.15）。 后来，在这五层次基础上，他又补充了求知的需 要和求美的需要，从而形成了七个层次。 图5.15 人的需要层次 “雷锋现象”与需要层次论的观点一致吗？ 思考与质疑 激励理论 对管理实践的启示。 （1）正确认识被管理者需要的多层次性； （2）要努力将本组织的管理手段、管理 条件同被管理者的各层次需要联系起来，不 失时机地、最大限度地满足被管理者的需要； （3）在科学分析的基础上，找出受时代、 环境及个人条件差异影响的优势需要。然后， 有针对性地进行激励，以收到“一把钥匙开一 把锁”的预期激励效果。 激励理论 双因素论 是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。他将影响人的积极性的因素归结为激励因素与保健因素两大类，故简称“双因素论”。 基本内容。 （1）保健因素：这属于和工作环境或条件相关的因素；但当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性 （2）激励因素：这属于和工作本身相关的因素；当人们得到这些方面的满足时，会产生很大的工作积极性，起到明显的激励作用。 激励理论 对管理实践的启示。 （1）善于区分管理实践中存在的两类因素，对于保健因素要给予基本的满足，以消除下级的不满； （2）要抓住激励因素，进行有针对性的激励； （3）正确识别与挑选激励因素。 激励理论 期望理论 美国心理学家弗鲁姆于1964年系统地提出了期望理论。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程。 基本内容。这种理论认为，人们对某项工 作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足 其需要的程度及实现可能性大小的评价。 激励水平取决于效价与期望值的乘积，其 公式是： 激发力量=效价×期望值 思考与质疑 请举实例说明上述激发力量公式的含义。 激励理论 对管理实践的启示。 （1）选择激励手段； （2）确定目标的标准不宜过高； （3）如果不从实际出发，不考虑员工的实际需要，只从管理者本人或上级主管的长官意志或兴趣出发，推行对员工来说效价不高、实现概率不大的项目，是不可能收到激励作用的。 激励理论 公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯于1965年提出来的。这一理论重点研究个人做出的贡献与所得报酬之间的比较及对激励的影响。 基本内容。公平理论认为，人的工作积极 性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的 是受其相对报酬的影响。 激励理论 是否感到公平，所依据的就是付出与报酬之间比较出来的相对报酬。相对报酬如果合理，就会获得公平的感受，否则就是不公平感受（见图5.16）。 图5.16 付出与报酬的比较 激励理论 对管理实践的启示。 （1）在管理中要高度重视相对报酬问题； （2）尽可能实现相对报酬的公平性； （3）当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，防止负面作用发生，并通过改革与管理的科学化，消除不公平，或将不公平产生的不安心理引导到正确行事的轨道上来。 激励方式与手段 物质利益激励