QCC活动.ppt

覃 胜 覃 胜 * 有关品质的几个观念 1、可能出问题的地方一定会出问题 2、不可能出问题的地方，也可能出问题 3、不要认为所有产品都符合规格就一定品质很好了 4、品质目标永远都会是零缺点 5、做了管制图和CPK并不代表就做了SPC 围绕现场要实现什么目标 1、提高产品质量 2、降低成本 3、确保交货期 4、5S与现场改善 5、提高员工士气 高质量并不意味高成本 ?预防成本\鉴定成本\内部失败成本\外部失败成本 ?质量是免费的。（克劳士比） ?追求质量会付出代价，但不追求质量付出的代价更高。 ?通过对过程的不断改进可以减少过程能力的浪费，这也意味着降低成本。 ?“预防错误”“第一次就做对”是最经济的质量成本。 品质的“三不政策” ?不接受不良品 ?不制造不良品 ?不流出不良品 QC小组定义 QC小组(Quality Control Cycle的缩写)即品管圈 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的自动自发组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 &索尼随身听 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 QCC特点 1． 明显的自主性 2． 广泛的群众性 3． 高度的民主性 4． 严密的科学性 QCC宗旨 1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 2、改进质量、降低消耗，提高经济效 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场 QC小组活动具有以下几方面的作用 小组自动自发地进行品质管制活动，活用各种QC手法、全员参与，对自己的工作现场不断的地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。是发挥基层人员创造力，实施全面质量经营最重要的一环。 1． 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质2． 有利于预防质量问题和改进质量3． 有利于实现全员参加管理4． 有利于改善人际关系，增强人的团结协作精神5． 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平6． 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分 析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才7． 有利于提高顾客的满意程度。 组建QC小组的原则 自愿参加，自愿结合是组建QC小组的基本原则； 由上而下，上下结合是组建QC小组的基础； 领导、技术人员和工人三结合是组建QC小组的好形式； 事实求是，结合实际。 QC小组人员不宜过多，一般3-10人为宜 QC小组组长的职责 A. 组织小组成员制订活动计划，进行工作分工，并带头按计划开展活动； B. 负责联络协调工作，及时向上级主管部门汇报小组活动情况，争取支持和帮助； C.抓好质量教育，组织小组成员学习有关业务知识，不断提高小组成员的质量意识和业务水平； D. 团结小组成员，充分发扬民主，为小组成员创造宽松的环境，增强小组的凝聚力； E.经常组织召开小组会议，研究解决各种问题，做好小组活动记录，并负责整理成果和发表。 QC小组活动步骤 1 、小组成立 小组概况： ——小组成立时间 ——本课题活动时间 ——注册时间、注册编号 ——人员结构及分工\文化素质结构 ——本课题类型 ——本课题小组集体活动总时数、出勤率 ——历年课题完成情况，获奖情况 ——发表对象的简介，专业简介及作用等。 2、课题选择 选题范围 ： ?改善质量的课题 ?降低损耗的课题 ?优化环境的课题 ?改善管理的课题 ?提高素质的课题 对选题的要求： ?坚持实事求是，先易后难 ?提倡大小课题相结合，以小课题为主 ?选题要具体明确 ?选题应选周期短，见效快的课题，一个课题一般应在 3—6个月完成，最多不超过一年时间。 2 、选题理由 企业实现方针目标和中心工作中的重点、难点、关键问题 市场营销、用户需要(下道工序)迫切解决的问题 ? 工作、生产(服务)现场的薄弱环节，以及质量、消耗、成本、提高经济效益等 3、现状调查 通过调查表或其他形式:查阅/观测/意见/分析方法/结论 运用数据说话的方式明确所要解决的问题 并确定解决问题的主攻方向 为设定目标提供依据。 3、现状调查要注意的问题 要简介课题的工艺过程或专业特点 注意说明调查方法的客观性、可信度、代表性 注意时间性 杜绝“三无”即：无调查方法、无数据、无分析 主要问题不可确定过多，一般一个为好，最多不要超过两个，防止主题分散，针对性不强。 4、设定目标 针对主要问题的现状，设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度 实现这一目标值的依据是