504-2009年度工作总结2010年度工作展望.ppt

2009年度工作总结2010年度工作展望 2009年度工作总结 2009年，总体看来，我们取得了较好的成绩，主要体现在：在经营指标上，收入实现38.3 亿元，支出30.5 亿元，实现盈利7.8 亿元，较2008年同期相比，收入增加 4.1亿元，支出减少0.1 亿元，利润增长4.2 亿元。 在市场拓展上，基站数量由 9万 个增加到 13万 个，增加幅度将近50%。 2009年度工作总体情况 2009年度工作总体情况 2009年度工作总体情况 三、以加大网络建设为纽带，不断提升服务质量。 CDMA网络建设在城市地区主要解决容量问题，在农村主要解决覆盖问题。此外，中国电信从10月份开始对44个重点城市进行网络优化，有望在年底之前完成。由于技术制式不同，电信的CDMA基站数与中国移动的GSM基站数仍有差距，但中国电信的发展重点是要满足82个发达城市的无线上网需求。今年底，重点城市CDMA网络质量将达到业界领先水平，2010年末全国城市的网络质量也将达到领先水平。 四、以拓展业务范围为契机，不断提高市场占有份额。 二是提供丰富的终端产品。目前，中国电信在网销售的终端数量超过了400款，其中包括诺基亚、三星等国际品牌也都在供应商之列。仅在9月份，就发布3G手机26款，3G无线网卡16款，而去年同期，CDMA全网仅有终端100余款。 四、以拓展业务范围为契机，不断提高市场占有份额。 三是在社会化销售渠道上，中国电信所属各公司已经签约了上万家实体销售渠道，遍布全国的城区和县城，这一数量是一年前的数倍。同时，为了方便消费者，还开通了24小时提供服务的网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅等电子服务渠道。 四、以拓展业务范围为契机，不断提高市场占有份额。 四是继续不遗余力地发展固网电话，中国电信所属公司在开展固话方面做了许多工作。比如说，通过重点挖掘住宅区用户及旧城改造搬迁户，加快拆机并网；采用报刊、电视及其他形式进行宣传，采取现场演示、电话促销、小区集中受理等渠道，重点明确地发展学校、住宅小区和工薪阶层的用户。做好话务量分析，特别是异常话费和话务量波动分析，根据话务量波动情况，采取灵活的营销策略，制订个性化营销预案，巩固和发展电信业务。 五、以维护职工利益为核心，不断调动职工工作积极性。 2、给员工搭建一个良好的成长平台。组织员工积极开展岗位练功技术比武，提高员工的岗位技能。特别是对涉外工作人员要进行规范服务教育和示范演示，以提高前台人员的自身素质和服务意识。 五、以维护职工利益为核心，不断调动职工工作积极性。 3、各级组织贴近、关心员工，了解员工思想动态，为员工排忧解难。一是充分发挥教育职能，正确引导职工爱企业、爱岗位，教育职工在企业困难的关键时刻要以主人翁的精神来为企业分难担忧。 五、以维护职工利益为核心，不断调动职工工作积极性。 二是充分发挥各级组织职能，关心员工生活，积极为他们办实事，职工生病住院、红白喜事，特别是在最困难时候、最需要帮助的时候及时的出现在他们面前，为他们排忧解难。同时还经常组织员工开展一些有意义的文体活动，使他们在紧张工作中得到娱乐，释放压力。 六、以党政工团合力为保障，促进企业双文明建设和谐发展。 二是强化企业思想政治工作，为公司改革和发展创造良好条件。一年以来，公司通过丰富多彩、形式多样的活动，使广大干部职工在日常工作过程中，思考、衡量和审视自已的工作，从而更加坚定了发展是硬道理的信念，自觉认真查找差距和不足，并且在工作中努力地加以改进。 六、以党政工团合力为保障，促进企业双文明建设和谐发展。 三是积极倡导建设学习型企业，抓好各级干部的培训工作。新的体制和竞争环境，需要企业不断创新工作方法和管理手段，调整经营策略，寻找企业发展新的增长点。为此，我们积极倡导建设学习型企业，并把中层干部的培训工作作为一项重要的工作来抓。 六、以党政工团合力为保障，促进企业双文明建设和谐发展。 通过学习，使中层干部对企业管理的核心、作用有了新的理解，对市场观念、人才观念和新世纪电信业的发展趋势有了更深刻的认识，促进了中层干部自身素质的不断提高，为企业的可持续发展打下扎实的基础。 六、以党政工团合力为保障，促进企业双文明建设和谐发展。 四是工会的桥梁纽带作用进一步得到发挥。一年来，工会、共青团组织积极参与企业的改革发展，并根据自身的特点和优势，以职工和青年喜闻乐见的形式把党的方针政策、企业的重大决策和精神传达到每一位职工，物化