人力资源管理咨询实务和工具大全(809页).doc

人力资源管理咨询实务和工具大全目 录丛书序 1前言 3第一部分 人力资源管理咨询总论 5第一章 人力资源管理咨询的目的和意义 5第一节 人力资源管理咨询绝对现场 5第二节 人力资源管理咨询的作用 11第二章 中小企业人力资源管理咨询 21第一节 中小企业人力资源管理特点 21第二节 中小企业人力资源管理的典型问题 24第三节 中小企业人力资源管理咨询经验 35第三章 国有企业人力资源管理咨询 38第一节 国有企业人力资源管理特点 38第二节 国有企业人力资源管理典型问题 42第三节 国有企业人力资源管理咨询经验 59第四章 高科技企业人力资源管理咨询 62第一节 高科技企业人力资源管理特点 62第二节 高科技企业人力资源管理的典型问题 69第三节 高科技企业人力资源管理咨询经验 76第二部分 人力资源管理咨询程序 78第五章 项目初期 79第六章 项目中期 89第一节 客户介绍情况 89第二节 二手资料收集与消化 92第三节 访谈与问卷调查 95第四节 人力资源管理诊断与建议报告 122第五节 人力资源管理方案与制度的编制 123第七章 项目尾期 125第一节 方案提交与培训 125第二节 方案实施准备 129第三节 方案实施 130第四节 变革管理 130第三部分 人力资源管理咨询的典型方法 134第八章 工作分析 134第一节 工作分析的发展 134第二节 工作分析的方法 136第三节 工作分析的一般程序 148第九章 薪酬体系设计 149第一节 薪酬体系设计思路 149第二节 薪酬体系设计工具 150第三节 岗位评价实例 168第十章 考评体系设计 174第一节 考评体系设计思路 174第二节 考评主体设计 174第三节 考评内容设计 183第四部分 人力资源管理咨询全景案例 186第十一章 项目建议书 187第十二章 内部信息收集 194第一节 内部访谈 194第二节　问卷调查 225第十三章 人力资源管理诊断报告 226第一节 综述 226第二节 规划与招聘诊断 231第三节 培训与发展诊断 236第四节 考核诊断 242第五节 薪酬诊断 248第六节 人力资源管理建议 255第十四章 人力资源管理制度 263第一节 招聘制度 264第二节 培训制度 271第三节 考评制度 294第四节 员工职业发展制度 353第五节 薪酬制度 377第十五章 职务说明书 389第一节 总经理 389第二节 生产副总经理 392第三节 行政副总经理 395第四节 技术副总经理 398第五节 总经理助理 402第六节 总经理办公室主任 404第七节 行政部经理 407第八节 财务部经理 410第九节 人力资源部经理 413第十节 营销部经理 416第十一节 技术开发部经理 419第十二节 技术发展部经理 421第十三节 质量管理部经理 425第十四节 生产中心经理 428第十五节 采购部经理 431第十六章 关键岗位考核指标 434第一节 总经理 434第二节 生产副总经理 435第三节 行政副总经理 437第四节 技术副总经理 439第五节 总经理助理 441第六节 总经理办公室主任 442第七节 行政部经理 443第八节 财务部经理 445第九节 人力资源部经理 446第十节 营销部经理 447第十一节 技术开发部经理 449第十二节 技术发展部经理 450第十三节 质量管理部经理 451第十四节 生产中心经理 452第十五节 采购部经理 454附录一 人力资源管理咨询公司与咨询顾问选择 455附录二 人力资源管理图书与信息来源推荐 458参考文献 461丛书序随着我们经济体制的转型，企业的运营体制和管理模式都相应地发生了巨大的变化。在这种变革的条件下，如何使企业走向成功成为企业面对的最大问题。由于企业自身资源的限制，很多企业无法面对巨变的环境做出相应的对策。管理咨询行业就是在这样的条件下应运而生，并且不断的蓬勃发展。企业间的竞争日趋激烈，企业自身情况十分复杂，这给正在成长中的咨询从业者提出严峻的考验。充实企业管理者和管理咨询从业者的头脑势在必行。然而，面对五花八门的各种管理书籍，各种各样的理论与方法令人眼花缭乱。在咨询实践过程中，往往需要“博览群书”，才能找到自己需要的东西。我们迫切地感到需要一套在咨询中能起到指导作用的工具包，具有灵活易懂，简便易用等特点，能够随时帮我们解决客户遇到的问题。目前流行一些的管理咨询工具书从不同的角度对咨询的各方面进行了阐释，但是，缺少一部全面地、系统地描述管理咨询的强大工具。恰逢其时，国内咨询业的先行者与领导者北大纵横管理咨询公