2012年医院工作计划.docVIP

××区人民医院二〇一二年工作计划 同志们： “新年新气象，新春送风尚”，回顾过去的一年里，凭借着各位院领导的坚强领导和全体干部职工的共同努力，在公立医院改革的浪潮中，结合新址建设我们紧抓这个前所未有的机遇，团结一致迎来了我院新一轮的发展，翻开了我院发展的新篇章。我院的社会影响力和群众满意度逐步提升，以一个更具活力，更具朝气的形象服务广大群众，这样的一种新形象对我们来说既是一种压力，更是一种动力，时刻鞭策着我们不断前进。 新的一年，站在新的起点、面对全新挑战的我们要认真贯彻实施××区“三升一增一降一考核”医改（试行）方案，贯彻落实全区卫生工作会议精神，紧紧围绕如何建设一个全新的区人民医院这个中心组织实施各项工作，抓住机遇，坚定信心，解放思想，转变观念，锐意进取，直面困难，迎难而上，制定新策略，实施新举措，为如期完成上级部门下达的各项任务而努力工作。 一、指导思想和工作目标 充分认识公立医院改革的艰巨性，重要性，增强对医改的使命感和责任感。坚持“三升一增一降一考核”的指导思想，加强医院内涵建设，不断强化“三基三严”培训考核，着力人才的培养和引进，广泛开展“三好一满意”、争先创优等活动，要求全院干部职工必须转变观念，转变作风，统一思想，统一认识，沉下心来，踏实工作，用实际行动竖起“××区人民医院”这面大旗，使我院尽快成长为一所 “群众满意、政府放心、人才众多、技术过硬、服务优质、功能齐全、收费公平、团结协作”的标准化二级甲等优质医院，为全区人民提供安全可靠、方便快捷的医疗服务。各项业务指数较上年增长20%。 二、二○一二年，我院将致力于以下几个方面： （一）调动一切可用之力，加快我院新址建设 2012年底我院新址建设预计完成医疗大楼主体建设。在新址建设期间，我们要全力支持新址建设工作，加快资金筹集，服从政府和上级部门对新址建设的指导，积极主动承担施工建设，保质保量完成各项工作，按时上报施工情况。 （二）医院内涵建设 1、完善医疗服务体系。 一是主动适应市场和社会、群众的需求，改变服务理念，重塑自身形象，提高医院竞争力。根据新时期卫生工作的要求，结合医院实际，更新管理理念，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程。加强行政管理，完善规章制度，克服人为因素，对医院原有的各项工作制度和各类人员工作职责进行修订，使医院各项管理工作有据可依，提高工作效率。 二是改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平，加强优质护理工作，在全院开展优质护理服务。要求全院职工主动为病人服务，坚持以人为本、关爱生命、患者至上的服务理念，帮助病人解决困难，对患者实施人性化管理。将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理。通过优质护理工作，不断解决完善执行中出现的问题，总结经验，逐步改进护理模式，优化人员配置，最终制定适合我院的、切实可行的优质护理服务模式并最终推行至全院开展优质服务工作。 三是引进先进的医疗技术，不断加强业务学习，提高临床诊疗水平，实行首诊负责制，认真接诊每一位患者；详细问诊，合理检查，合理科学用药，杜绝大处方，严格控制住院患者的用药比例；各项业务指数争取较上年增长20%左右。 2、提升医疗服务水平。 一是加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依法执业。要认真执行病人的各种知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、重大手术计划报告书、危重病人通知单等，尊重病人知情权和选择权，避免医疗纠纷发生。 二是更新观念，改变管理模式，培养品牌意识，树立名牌科室，打造重点专科。根据我院3年规划和科室配置的要求，开展新的诊疗技术，培养和引进一批掌握核心技术，引领科学发展的专业人才梯队，并聘请专家帮助我院人才培养，重点打造疼痛科、臭氧科、微创治疗科、五官科等必备科室。力争在年内完善心电站、脑电图室和新建细菌培养室等科室，尽快培养核磁室工作人员。在现有基础上，逐步形成“院有专科，科有特色，人有专长”的品牌科室，使我院形成明显的专科优势，带动医院发展，扩大我院在全区医疗服务行业的知名度和影响力 三是配合学科建设，相应的辅助医技科室的人才引进及科室业务建设亦要进一步加强，加强各辅助职能科室与临床医师的配合，并要求各辅助科室在现有基础上开展新的服务项目以提高我院的诊疗水平，逐步解决我院医护人员缺乏和技术水平较差的问题。特别是几个新增的医疗项目，要加大宣传力度，在提高疾病确诊率的同时，提高设备的利用率。从人员、技术、设备、宣传等方面向各重点科室投入，建立起在我区有一定影响力、知名度较高的重点专科，预计年内新置100万元左右的医疗设备满足我院发展需求。 四是严格医疗质