(人际关系)心理压力疏导课程.ppt

人际交往与人际沟通 人际交往四种基本态度 美国著名心理学家爱利克伯奈认为，大多数人的心理失常，实质上是日常交往行为中交往态度的失常。根据对自己和对他人所采取的基本生活态度，可分为四种人际交往模式。 我不好——你好，我不行——你行 这是常见的心理自卑者与他人的交往关系。 人际中的表现：自卑、恐慌、敏感 我不好――你也不好，我不行――你也不行 不喜欢自己也不喜欢别人，既看不起自己也看不起别人，既不会去爱别人也不能体验和接受他人 既不相信自己，也不崇拜别人。人际关系比较低调。 我好――你不好，我行――你不行? 充满了优越感，过于自信，骄傲自大，自以为是 总以为自己是对的，别人是错的，把人际交往失败的原因都归咎于他人的责任 以上的三种交往模式会阻碍人际交往，并且不利于心理发展和心理健康。 我好――你也好，我行――你也行 理性、理解、宽容、接纳 具有这种心态的人相信自己也相信他人、爱自己也爱他人。这种人不是十全十美的人，却能客观地悦纳自己和他人，正视现实，并努力去改变自己能改变的事物，善于发现自己、别人和外部世界的光明面，从而使自己保持一种积极的、乐观的、进取的、和谐的精神状态。  人际风格与人际沟通 我们在工作学习和生活中，都会遇见不同类型的人。只有了解了不同人在沟通过程中不同的特点，才有可能用相应的方法与其沟通，最终达成一个完美的结果。我们说物以类聚，人以群分。两个风格相似的人沟通时效果会非常的好。只有掌握了不同的人在沟通中的特点后，才能选择与他相接近的方式与其沟通。 在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是非常的果断，还是需要很长时间，这两个属性就把我们在工作学习和生活中遇到的所有的人分为了四种不同的类型 人际风格测试 请先看清楚前面的说明再做题目 答案没有对错之分，请不要考虑太久 如果你想了解自己，那么请你按照自己的实际回答问题 将答案填入“人际风格计分卡” 计算计分卡上你选择每种类型的次数 选择次数最多的就是你的人际风格 你属于哪种类型的人呢？ 支配型 表达型 分析型 和谐型 支配型——老虎的特征 n发表讲话、发号施令，喜欢控制局面 n 坦率、语言直接，不能容忍错误 n 不在乎别人的情绪、别人的建议 n 决策者、冒险家，喜欢挑战，具有竞争性 n 有目的的听众，一切为了赢? n 冷静、独立、顽固，情感不外露 n 以自我为中心 可能由于过分追求效率，而趋向专权或无情。 表达型——孔雀的特征 n充满激情，有创造力，理想化，重感情， 乐观 n 凡事喜欢参与，不喜欢孤独 n 追求乐趣，乐于让别人开心， 善于与人交往 n 说服力与感染力强 n 通常没有条理，但比较果断 n以新奇的方法处理问题 n 做事节奏快 n 情绪化，情感外露，耐心不足 可能因好高骛远而较不切实际 分析型——鹰的特征 t天生喜欢分析 t会问许多具体细节方面的问题 t敏感，喜欢较大的个人空间 t事事喜欢准确完美 t喜欢条理，框框 t 守时、精确 T情感外露少 t对于决策非常谨慎，过分地依赖材料， 数据，工作起来很慢 喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事 当然也有可能趋向比较保守 和谐型——熊猫的特征 t善于保持人际关系 t忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人 热心，能设身处地为别人着想 t 周全细腻、可靠 t耐心，能够帮激动的人冷静下来 t不喜欢采取主动，愿意停留在一个地方 t非常出色的听众，迟缓的决策人 t不喜欢人际间矛盾 可能因过于随和，而容易顺从或迁就他人 让我们感谢老虎吧！ 他是个天然的领导者，在我们不知所措的时候能够带领我们走出困境！ 他是个正直的评论者，在我们犯错误的时候他会直率地告诉我们！ 他是个勇敢的冒险家，可以从容地面对任何挑战和竞争！ 让我们感谢孔雀吧！ 他是个优秀的创造者，能够不断拿出 新点子为我们的集体、团队增添光彩！ 他是个杰出的演说家，他的乐观和 激情为我们带来了活力！ 他是个一流的外交家，他能够告诉你 如果追求乐趣，他是我们的开心果！ 让我们感谢鹰吧！ 他是个杰出的分析家，能够迅速发现存在的问题，并分析原因！ 他是个敏锐的观察者，能使我们看得更高更远！ 他是个严谨的研究者，他追求科学，崇尚数据， 守护着我们的真理！ 让我们感谢熊猫吧！ 他是个忠实的倾听者，能够理解你内心最深处的想法！ 他是个热心的帮助者，能够周全细腻地照顾你，能够无私地帮助你！ 他是个和善的协调者， 他让我们的团队始终处 于融洽的气氛中！ 人际风