自我发展与团队管理.docVIP

自我发展与团队管理 复习指导手册 天向互动教育中心 编 第一部分 学习的内容和要求 第二部分 课程考核说明 第三部分 单元学习指南 第四部分 模拟试题 版本 一、学习的内容和要求 第一单元、如何确定自我目标 第1章 明确目标 在进行自我发展时，首先应该明确自己的目标。通过本章的学习，您将能够： 了解建立目标的重要性； 2、重点掌握几种重要的思考方式和方法：（1）左、右半脑的思维规律；（2）绘制思维导图；（3）个人头脑风暴；（4）因果图；（5）5W1H方法；（6）五个为什么；（7）水平思考法和六顶思考帽； 3、能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估； 4、掌握在面对职业选择时如何做出有效应对：（1）改变境遇；（2）改变自己；（3）改变个人和工作之间的关系；（4）离开。 第2章 自我认知 自我认知可以帮助自己了解自己的能力。通过本章的学习，您将能够： 1、了解自我认知的概念，开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处，情感智能框架的内容； 2、掌握提高自我认知能力的方法：（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验；（2）观察其他人的反馈； 3、掌握自我评估的方法。评估自我的能力主要通过：（1）领导能力；（2）激励成员的能力；（3）自信；（4）协作；（5）建立开放；（6）积极的氛围；（7）培训与发展员工；（8）管理团队绩效；（9）沟通；（10）决策和解决问题；（11）实现目标等方面进行； 4、重点掌握用SWOT方法进行个人分析。 第3章 有效学习 本章将讲述如何进行有效的学习，以便提高自身的能力向目标进一步迈进。通过本章的学习，您将能够： 1、掌握学习周期的四个基本阶段：（1）获得经验；（2）反思；（3）理论化；（4）应用； 2、了解如何进行反思； 3、掌握在工作中学习的形式和方法； 4、掌握学习中遇到的障碍类型，并重点学会如何排除障碍。 第4章 确定目标 本章讲述了如何设置各种时间段的SMART目标。通过本章的学习，您将能够： 1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系； 2、重点掌握如何设置SMART目标。 第二单元 如何进行时间管理 第5章 与工作相关的几种平衡关系 本章讨论了如何了解自己的工作习惯和爱好，如何做到平衡。通过本章的学习，您将能够： 重点掌握活动跟踪表的内容，学会使用活动跟踪表； 了解利用时间的不同形式：(1)时间观念差；(2)拖拉推延；(3)需要压力才能行动；(4)虎头蛇尾者；(5)缺乏灵活性；(6)过于忙碌； 掌握保持工作和生活中的几种平衡关系的方法：（1）思考和行为之间的平衡；（2）工作效率和工作效果之间的平衡；（3）工作和维持工作能力之间的平衡；（4）压力不足和压力过度之间的平衡；（5）工作和生活之间的平衡。 第6章 做好时间规划 本章主要介绍如何组织和计划个人的工作。通过本章的学习，您将能够： 了解制订工作计划的二个方法：（1）正确确定工作优先级；（2）平衡员工的行动； 了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致； 重点掌握紧迫性/重要性矩阵及如何处置不同优先级别的任务和工作； 了解如何在任务、团队、员工之间保持平衡。 第7章 建立自信 团队领导有效的管理自己的行为，就应该有效的利用时间。通过本章的学习，您将能够： 了解自信、好斗、自卑等各类人做事的特点； 重点掌握建立自信的方法：（1）说“不”；（2）说出真实的要求；（3）发挥团队优势；（4）应付打扰的技巧。 第三单元、如何开展工作沟通 第8章 口头沟通 在工作过程中，您必须掌握各种沟通的方法。通过本章的学习，您将能够： 掌握沟通时需要考虑的五个关键要点：（1）目的意图；（2）时间安排；（3）沟通对象；（4）信息内容；（5）方式方法； 2、了解优质信息的特点：（1）正确的内容；（2）正确的形式；（3）正确的时间；（4）适度的费用；（5）正确的人员； 3、掌握共享思路和见解的方法，了解沟通中产生障碍的类型； 4、重点掌握各种口头沟通技巧：（1）善于建立友善与良好的关系；（2）善于聆听，从而理解他人的观点；（3）善于提出问题，以期获得更广泛的了解；（4）善于把自己的观点传达给对方。 第9章 书面沟通 书面沟通有其他沟通形式不可替代的优势。通过本章的学习，您将能够： 1、重点掌握书面沟通的五个关键要点； 2、了解文档结构和版式需要注意的问题； 3、掌握撰写文档时注意的事项、规范和技巧。 第10章 会议沟通 团队管理者经常会面对各种会议，为了提高会议的效率，必须掌握会议沟通的方法和技巧。通过本章的学习，您将能够： 重点掌握准备会议的五个关键要点； 2、了解会议的几种形式，了解会议日程，掌握主持会议的方法，解决会议中出现的困难局面； 3、掌握如何书写会议备忘录，掌握贯彻执行会议决议的方法。