值班经理工程维修技能竞赛必答题资料.docVIP

必答题（资料） 请问卫生间地漏下水堵你的处理方法？ 答案： 第一步，把地漏盖打开。 第二步，将手摇疏通器，放到底部顺时针旋转。 第三步，直到感觉东西缠到手摇疏通器时，用力往上拔，就可以将杂物拔出。 第四步，把杂物清理干净后，将地漏盖回复原位。 请问卫生间面池下水堵处理办法分几部分完成？ 答案：处理办法一共分六部分完成。 请问启动锅炉烧热水前的检查确认工作有那些？ 答案： 第一步，确认热水温度是否达到45度以上。 第二步，热水箱的水位不的低于下限位置。 第三步，确认一次水泵与二次水泵启动正常。 请问房间没电最常见的故障有那些？ 答案： 第一，取电卡插入不正确。(芯片向外) 第二，设备短路跳闸。 第三，取电开关坏。 请问马桶下水堵处理办法？ 答案： 第一步，打开马桶盖扶起马桶垫，将皮吸子对准马桶下水口。 第二步，双手紧握住皮吸子把手，用力往下压，压到底后快速往上提。 第三步，双手紧握住皮吸子把手，用力往下压，压到底后快速往上提，重复几遍。 第四步，疏通。 请问本店网关地址号是多少？请问本店DNS号是多少？ 答案：各店地址号都不一定一样，建南店 请问如果店内网络系统设施设备都正常，但外网还是上不了网你该 怎么办？网络维修电话是多少？ 答案： 第一步，及时通知网络公司前来维修，并通知前台如何向客人解释，等候网络公司维修部解决。 第二步，本店网络公司维修部电话号码 请问房间电视没信号但其它房间可正常观看的处理办法？ 答案：检查电视信号线接头连接是否正常，如发现电视信号线接头没有连接到电视上，恢复连接，电视正常运行。 请问房间电视没电但照明有电的处理办法？ 答案： 第一步，确认什么原因没电，一般是因为热水壶及其它设备使用不当，而造成设备短路跳闸。 第二步，更换或修复造成短路的设备后打开检查口准备送电。 第三步，检查无误将漏电开关按钮按下，合漏电开关恢复供电。 第四步，供电正常后恢复检查口。 客人反应房间没有热水的处理办法？ 答案： 第一步，查看热水箱温度，是否达到公司规定的45度以上。 第二步，查看热水箱水位，不得低于要求水位。（液位管标志2处） 第三步，如水温低于45度，就应迅速赶到客人房间，向客人解释故障愿意，并请客人稍等几分钟，恳请客人原谅。 第四步，开启锅炉对热水系统进行加热，生活热水烧至45度停火运行。 第五步，锅炉运行温度高于热水温度3至5度时停一次水泵二次水泵，关闭总电源。 请问在什么情况下才可以停止一次水泵和二次水泵运行？ 答案：锅炉运行温度高于热水温度3至5度时停一次水泵二次水泵，关闭总电源。 请问热水温度已达到洗澡要求温度，但客人反应还是没热水，你如何让客人满意？ 答案： 第一步，请客人稍等，并迅速赶到客人房间帮助客人解决问题。 第二步，一般是因为客人混合阀开的方向不对，而造成没有热水，但是修复后必须向客人道歉，请客人谅解。 如何测试确认电脑IP、DNS地址与路由器连接正常？ 答案：用鼠标右键点开始，再用鼠标右键点运行，点开运行后运行对话筐内输入CDM回车，又出现一个对话筐再在对话筐内输入ping空格输入IP\DNS地址回车即可显示是否连接。 请问房间跳闸回复供电的安全注意事项？ 答案： 第一步，确认负载设施设备正常。 第二步，确认漏电开复位按钮按下。 请问使用测线仪检查网络连接线是否连接正常说明？ 答案：测线仪指示灯有序的显示1、2、3、4、5、6、7、8指示灯亮即可证明连接线路正常。（但1、2、3、6指示灯亮也可以正常上网） 请问如何将下水管过滤器打开并回复？ 答案： 第一步：逆时针旋转压盖，打开下水管过滤器。 第二步：顺时针将下水管盖拧紧，把下水管和下水器连接起来。 店内当月能耗预算指示是多少（水、电、油、气）？ 答案：根据各店能耗预算指标 工程部应用表格有哪几种？ 报修单 工程人员交班本（延用店内现有本） 每日能源报表 计划维修记录本 每日客房检修记录表（延用店内本） 设备档案卡 酒店公共区域维护保养检查表 客房维修保养检查表 设备区巡视检查记录 每月能耗报表 你店电梯的年检日期是何时？(根据各店电梯年检时间为准) 怎样判断锅炉无法运行？ 答案： 第一步，燃烧机没油或没气 第二步，没电、没水 第三步，检查燃烧机复位指示灯是否常亮