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第 1 章 电子商务导论 第1章 电子商务导论 学习目标： 电子商务的基本概念 电子商务的产生、发展及其应用 电子商务的特征、分类及功能 1.1 电子商务的基本概念 1.1.1 什么是电子商务 1.1.2 电子商务和传统商务的关系 1.1.3 电子商务的概念模型 1.1.4 电子商务的基本组成 1.1.5 电子商务对社会经济的影响 1.1.1 什么是电子商务 现实生活中的电子商务 国际化组织对电子商务的定义 世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义 电子商务的定义 Ⅰ.现实生活中的电子商务 网上银行 预订旅游 农产品销售 Ⅱ.国际化组织对电子商务的定义 世界电子商务会议关于电子商务的概念 联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的表述 联合国经济合作和发展组织(OECD)关于电子商务概念的理解 Ⅲ.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义 IBM公司的电子业务(E-Business，EB)概念包括3个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E—Commerce) 通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务 Intel公司关于电子商务的定义：电子商务(E-Business)是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用Internet／Intranet网络来使商务运作电子化。电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等) 。 HP公司分别提出对电子商务(E-Commerce)、电子业务(E-Business) 和电子消费(E-Consumer)的概念 。 Ⅳ.电子商务的定义 广义的电子商务(Electronic Business，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。 狭义的电子商务(Electronic Commerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。 Ⅳ.电子商务的理解 1.1.2 电子商务和传统商务的关系 传统商务的局限性 电子商务是传统商务的发展 电子商务的优势 3.电子商务的优势 电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点: （1）消费者无需远行与久等 （2）市场得到无限延伸与扩展 （3）高度自由的市场环境 （4）大众化与个性化相结合 （5）虚拟化运作 1.1.3 电子商务的概念模型 1.1.3 电子商务的概念模型 在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置、通过网络连接成一个统一的经济整体。交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“流”，即信息流、资金流和物资流。 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容和对象。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。 1.1.4 电子商务的基本组成 电子商务的基本组成要素有计算机网络（Internet、Intranet、Extranet）、 用户、配送中心、认证中心、银行、商家等，其系统结构示意图 : （1）计算机网络。 （2）用户。 （3）认证中心(CA)。 （4）物流配送中心。 （5）网上银行。