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岗位体系及职业发展通道.ppt 23页

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四川电信岗位序列 专业技术序列的岗位层级设计 专业层级定义 四川电信岗位层级框架 四川电信管理序列层级体系 四川电信销售序列层级体系(不含市场专业) 管控支撑、市场营销、网络技术序列层级体系(非销售客服类) 四川电信岗位层级(人员素质)结构框架 方案一的优缺点 优点: 按工作性质差异设置岗位可适度缓解专业通道中可能出现的论资排辈问题 根据工作性质将岗位职责细分,易于拉开薪酬差距 非销售类的岗位与发展岗位合二为一,通过基准岗位的变化,体现职业发展,让员工感觉到”质变“,员工感知和激励效果相对较好 缺点: 专业技术岗位分为两种思路设计岗位和职业发展通道,销售客服类基于能力和业绩,非销售客服类基于工作性质,易形成员工不理解,尤其是非销售客服类员工。 实际运作过程中,按工作性质细分岗位难度较大,易形成员工岗位高靠,且同一类岗位人数较少时,不易体现员工发展通道,尤其市州县。 实际运作过程中,按工作性质设置岗位的动态维护难度较大,工作量大。 (六)职业发展能上能下的机制(以会计核算为例) 人力资源部 免费注册商城,每天三小时推广,每月收入高达3000以上:注册网站:/ 岗位体系及职业发展通道 框架思路 方案二 方案一(乐思建议) 1 两方案优劣比较 3 2 岗位序列 销 售 服 务 专业技术序列 管理序列 通 信 技 术 管 控 序 列 公司岗位层级分为十二个层 级和管理和专业技术两大序 列。由于营销、通讯技术和 管控专业在岗位层级设置、 岗位名称等方面存在一定差 异将专业技术序列细分为销 售、通讯技术、管控三个子 序列。 高级主任工程师 主任工程师 高级工程师 资深工程师 工程师 助理工程师 技术员 操作员 研究工程师 管理工程师 支撑工程师 工程师 助理工程师 技术员 操作员 操作员 等级式 工作性质式 1、为降低易岗易薪的难度乐 思建议使用工作性质式的专业 岗位层级设置,将工作性质与 岗位层级直接挂钩。 2、岗位的工作内容为主要、次 要和辅助三个类。岗位层级取决 于岗位的主要工作性质 3、岗位层级分为标准、发展和 入职三种 操作 简单专业操作 专业操作 日常专业支撑 协助进行专业运行的日常管理 复杂专业操作 核心、复杂专业操作 一般专业问题的解决 专业运行的日常管理、指导、监督 专业核心、复杂问题解决 专业策略、计划、制度、规范的起草 专业技术研究 3rd 2nd 1st 核心职责性质 12 文员 文员 文员 11 高级文员 操作 高级文员 操作 高级文员 操作 10 助理专员 简单技术操作 助理专员 简单技术操作 助理专员 简单技术操作   9 专员 县级专业管理/专业操作 专员 专业操作 专员 专业操作 Section Manager 8   市管理支撑专员 市级专业管理支撑 支撑专员 专业支撑 主管 团队管理 7     管理专员 专业管理 Manager 6     研究专员 经理 县公司管理/市级专业管理 5         全省专业规划研究专业策略制定 RGM/Director 4             区域总经理/专业总监 市州公司管理/省级专业管理 3             GM 2             总经理 省公司管理 1 岗位层级 名称 核心工作性质 岗位层级名称 核心工作性质 岗位层级名称 核心工作性质 岗位层级名称 核心工作性质 县专业技术序列 市专业技术序列 省专业技术序列 管理序列 岗位层级 按工作性质差异 设置岗位可适度 缓解专业通道中 可能出现的论资排辈问题 对人数众多 通道较窄的 岗位增加一 发展层级 初级专业主管 初级专业主管             8 专业主管 专业主管 初级专业主管     初级专业经理     7 县公司副经理 部门副经理 专业主管 产品/项目经理   专业经理 初级专业经理 初级专业经理 6 县公司经理 部门经理 部门副经理   产品/项目经理 中心副总经理 专业经理 专业经理 5 市级管理专家 市级管理专家 市州副职经理 部门经理     中心总经理 中心副总经理 副总监 4     市州总经理 市州副职经理       中心总经理 总监 3       市州总经理         省公司副总经理 2                 省公司总经理 1   中小型 大型 中小型 大型 中小型中心 大型中心 管理通道 县公司 市州管理 独立运营的产品与项目 中心 省公司管理 岗位层级 发展 入职 标准 电话服务代表   NA 助理客户经理 12 初级专家座席 资深服务代表 初级电话值班经理 电话营销代表 营业代表 初级值班经理 初级客户经理 NA NA 11 专家座席 高级服务代表 电话值班经理 资深电话营销代表 资深营业代表 普

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