2012运通国旅川藏部年度发展计划.pptVIP

运通国旅川藏部2012年年度工作计划 2012年2月6日 部门经理：王 斌 提要： 一、上年度业务工作回顾与分析： 存在的问题分析模块 组织队伍状况： 2011年度操作回顾： 二、2012年度销售业务计划 2、产品开发计划：（建议和意见）¤四川线—— Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Click to edit title style Thank you! 我们一起努力！！！ * L/O/G/O * 一、上年度业务工作回顾与分析： 1、销售业绩分析 2、存在的问题分析模板 3、市场变化分析与预测模板 4、组织队伍状况 5、2011年度回顾（操作分析） 二、2012年度销售业务计划： 1、年度业务目标与策略 2、区域市场扩大计划 3、产品开发计划 4、价格调整计划 5、渠道开发计划 6、市场投入/资源配置计划 7、销售组织/队伍调整计划 客户地区 回款目标 回款实际 对比分析 原因分析 改善对策 南宁地区 玉林、贵港地区 钦州、北海地区 梧州地区 桂林、柳州地区 / / / 9、其他 明确到位，加强成员素质培训及培养，永远尊崇：客户就是上帝。欲胜人，先胜己；将欲取之 ，必先予之。 容易让客人觉得我们不太像做专线应有的素质及态度，渐渐疏远。 未能明确销售业务的水准，缺乏竞争意识，个人牺牲力度缺缺。 8、销售业务管理 组织起相应的销售队伍，经理及销售人员应不定期开发新客源，同时极力维护老客源。 不利于业务量的提升，在市场竞争上扩大面不够，同时也使地接合作社为能提供更有竞争性的采购成本。 销售队伍薄弱，未能形成滴水成江河之效应，当然前提：发展起来的客源，是要有信誉为前提的。 7、销售组织/队伍 建议有目标性的、有方向性的、有政策性的适量加大广告宣传力度。 未能第一时间让客户及时了解到由于时间、季节上的变化而带来的价格变化及价格竞争优势。 投入比例跟同行比起来偏低。 6、广告宣传 销售渠道：远景掌控、品牌掌控、服务掌控、终端掌控、利益掌控（选择适合的）。 不利于扩大业务发展。 销售模式简单，渠道不宽。 5、渠道 建议综合利润降低，薄利多销，以促成长期合作愉快为原则！！！ 价格高容易第一时间失去客源，不利于帮助合作伙伴抢团，同时也会造成客户的不信任感。 川藏线去年整体利润偏高，不利于完成计划内的销售任务。同时市场竞争能力不强。 4、价格 定期与地接社沟通，把现实客人需求情况讲明，一起探讨更新模式的推销手段，在给客人推销产品时注意推销方法及语言表达，尽量勾起客人消费的欲望，同时让客人能乐此不疲… 容易使客人因为旅游产品老化没新意而降低对老一代旅游产品消费的欲望。 旅游产品更新缓慢，老一代王牌旅游产品包装没吸引力。 3、产品 定期与地接社沟通，把现实客人需求情况讲明，一起探讨更新模式的推销手段，在给客人推销产品时注意推销方法及语言表达，尽量勾起客人消费的欲望，同时让客人能乐此不疲… 客人因为旅游产品老化没新意而降低对老一代旅游产品消费的欲望。 随着物质生活水平的提高，客人求新立异的思想不断发展，对新产品的需求，以及老一代代表性旅游产品创新消费方式拥有着空前的期待。我们川藏线给客人提供的旅游产品尚不能摆脱模式进行销售。 2、消费者 继续更明确化这五个区域的市场销售模式和销售方法，增强区域客源习性需求的供应发展以及后期一系列的回访活动。 充分整合了广西市场的分配方向，有利于目标性与政策性实施和发展，明确了各个地区方向的市场需求量与发展空间。 去年业务对象总体划分为五大块（见第三页），这些划分整体来说几乎囊括整个广西市场，也是我们业务发展对象的五个重要成员，无问题。 1、区域划分 改进方向 对业务的影响与分析 问题描述 项目 增加部门人手，忙时，交接上要落实到位。 人数不足，工作任务重情况下，容易造成混乱。 完成自己工作的前提下，也能帮助本部门完成一些大大小小的事情。 不定 其他 放下包袱，积极在部门内为了川藏部门的发展勇于探讨，与同事之间关系和谐中不失竞争意识。 过于模式化，不敢于创先立意，竞争意识不强，处理事情能力有待提高。 线路报价、销售、操作、问题处理以及团队结算等。 1人 计调操作人员 在条件允许的情况下：首先明确自己职责所在，不断学习，掌控好整个川藏部门的发展与成长。 事情太多，不够分工明确，对自己