电子商务讲稿 第7章 电子商务与高绩效供 应链链.pptVIP

7.2.5 电子定货系统 3．电子定货系统的作用： 对零售业来说： （1）降低库存量 （2）减少交货失误 （3）改善订货业务 （4）完善交货体系 对批发商来说： （1）提高了服务质量 （2）建立了高效的物流体系 （3）提高了工作效率 7.3 业务流程再造 7.3.1 BPR的含义和内容 7.3.2 运用BPR原理改造企业 7.3.3 BPR的技术手段 返回本章首页 7.3.1 BPR的含义和内容 1．BPR的概念：是指通过对现有流程的重新分析，改进和设计组织流程，以使这些流程的增值内容最大化，其他非增值内容最小化，从而有效地改善组织的绩效，以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。 2. BPR的特点： （1）流程观点 （2）再造观点 （3）技术和流程紧密相关 7.3.1 BPR的含义和内容 3．BPR的目的： （1）识别企业的核心业务流程，按照经过优化的核心物流流程组织业务工作，这一核心流程必须能最大限度地给企业创造利益。 （2）简化或合并非增值部分的流程，剔除重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。 （3）全体员工必须以顾客为中心，所有工作必须以满足顾客需求为导向。 7.3.1 BPR的含义和内容 4．BPR的成功要素： （1）识别企业的核心业务流程，按照经过优化的核心物流流程组织业务工作，这一核心流程必须能最大限度地给企业创造利益。 （2）简化或合并非增值部分的流程，剔除重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。 （3）全体员工必须以顾客为中心，所有工作必须以满足顾客需求为导向。 7.3.1 BPR的含义和内容 5．BPR的作用： （1）使企业更贴近市场。 （2）使生产成本大幅度减少。 （3）上产品质量得到全面提升。 （4）服务质量提高 7.3.2 运用BPR原理改造企业 1．用BPR改造企业的程序： 7.3.2 运用BPR原理改造企业 1．企业BPR的目标及其监控： （1）提高顾客满意程度是BPR改造的基本指导思想。 （2）对服务过程进行有效的监控和控制。 7.3.3 BPR的技术手段 1．流程图的设计与分析： （1）流程图的实用性：理解现有流程的最有效方法是将流程画在图上，图形比文字更能清楚地解释和说明流程。 （2）绘制流程图本身的作用：流程图的主要优点在制图过程中而不是图的本身。 7.4 供应链管理的软件 7.4.1 ERP软件 7.4.2 SCM软件的结构 返回本章首页 7.4.1 ERP软件 电子商务环境要求：更好更快的顾客服务，更大量的产品变化，更短的产品生产周期和全球化，给企业商业增加了巨大的复杂性，电子商务下供应链管理也变得越来越复杂，许多企业都只能向SCM软件寻求帮助。目前企业选择较多的是ERP软件。 ERP软件一般具有图形用户界面（GUI），采用客户/服务器体系结构，支持分布式数据处理技术，支持EDI,Web,Internet/Intranet/Extranet,工作流管理等内容，强调开放性和可移植性。 ERP软件要使用关系数据库，面向对象技术，第四代语言（4GL）和用户开发工具等。 以SAP的R/3软件为例说明ERP软件的应用模块：其中包括： （1）财务会计（2）成本控制 （3）物料管理 （4）生产计划（5）销售和配送 （6）仓库管理 （7）工厂设施维修（8）质量管理（9）人力资源 （10）项目管理（11）基金管理（12）资产管理 上述模块能互相共享信息，并能由一个模块自动触发其它相应模块的操作。该系统能让不同的部门获得实时更新的关键产品信息。 7.4.2 SCM软件的结构 目前企业ERP软件主要是针对于一个企业的供应链管理，对多企业供应链的有效性和对供应链上各种变化的反应灵活性还不够，因此需要扩充。 SCM的新结构： （1）应通过Intranet和Extranet把供应链中的各功能部门联系起来。 供应链的宏观过程应分为： 计划系统 执行系统 供应链优化 1.计划系统（SCP）：它的目的是保证在整个供应链中在正确的时间，正确的地点，以正确的价格，把正确的产品交付给顾客。供应链计划系统SCP能够随着发展和变化不断修正和强化计划的内容，直至计划执行的最后时刻。因此SCP是对ERP的补充，它提供进一步的智能决策支持信息。SCP覆盖已有的应用系统如后勤管理、财务管理等，并从中提取信息，加工而成关于整个供应链的知识，使得企业能够评估供应链中的各个环节、事件和客户需求变化对企业的影响。 4．我国实现供应链管理面临的