第二章電子商務策略與網路商業模式.pptVIP

第二章 電子商務策略與 網路商業模式授課教師黃健雄 . 電子商務策略基本概念 電子商務策略擬定主要有：企業願景、環境以及網際網路的特性三個決定因素 。 電子商務策略擬定主要有：企業願景、環境以及網際網路的特性三個決定因素 電子商務策略擬定三因素 企業願景VISION 根據Collins Porras對願景的定義，我們可以歸納出企業在電子商務經營領域中的願景應包括下列幾點。 一、核心理念 二、未來景象 核心理念 核心理念(Core Ideology)包括：核心價值與核心志向。 核心價值(Core Values)：為組織奉行長久的信念，如提供企業電子化服務的公司，其核心價值可能是提供顧客完整的解決方案，提升顧客經營上的優勢。 核心志向(Core Purpose)：為組織存在的理由，這可以是一百年都不用去改變的，如一家提供數位內容的遠距教學公司，可能是以百年樹人，提供完善的教育內容及服務使客戶的知識得以增長，做為其核心志向。 未來景象 未來景象(Envisionable Future)包括：盼望未來與鮮活描述。 盼望未來(Envisioned Future)：為一個組織遠大的目標，可清楚描繪。如一間網路書商可能盼望在未來，全國的書都透過它的網站來販售，甚至更久之後全世界的書都由這間網路書商來販售。 鮮活描述(Vivid Descriptions)：指的是此一遠大的目標，可以激勵人心。如許多國內的網路公司都希望能夠成為全世界或是全世界華人地區的箇中翹楚。 Michael Porter 五力分析 Michael Porter 五力分析 五力分析在使用上有兩個功能：一是以潛在進入者的角度來分析該欲進入的市場其吸引力的大小，如果吸引力大，則要快速進入該產業卡好位置，如果吸引力小，就選擇不要進入；另外一項功能是讓已經存在該產業中的廠商可以分析目前產業中的競爭態勢，同時藉由低成本或差異化策略的行使，來建構起高的進入障礙，讓潛在競爭者進不來，並且降低退出障礙，讓現有競爭者可以很容易退出市場，最後市場上的競爭對手會越來越少，進而變成獨占(獨占是許多企業經營的目標，因為獨占市場會有超額報酬出現) 價值鏈(Value Chain) 內部環境可用價值鏈(Value Chain)分析，Porter將企業經營活動分割成由投入至產出的一系列流程，每一個流程都對最終產品的價值有相當的貢獻。企業藉由價值鏈的分析可以找出企業的核心能力，並幫助企業決定資源的配置。 企業價值鏈(Value Chain) 企業價值鏈?產業價值鏈 我們可以將企業價值鏈的觀點擴大到整個產業中，任何產業都是由一連串的「價值活動」所構成的。這一些價值活動一方面提供了產品的附加價值，一方面建立了進入障礙，是企業競爭優勢的主要來源，這個價值鏈稱做「產業價值鏈」。 價值鏈縮短 價值鏈縮短：網際網路可能將原有的產業價值鏈縮短，製造商可以跳過原有價值鏈的層級，比以前更接近顧客，例如Dell採用「直接模式」直接對顧客進行行銷活動。另外買賣證券的金融服務市場亦是一個很好的例子，傳統的交易市場中，客戶需要透過經紀商下單才能進行股票的買賣，但是因為網際網路的出現，客戶可以直接上網自行下單，這個過程跳過了傳統的經紀商，使得價值鏈中的某些層級消失了。 值鏈虛擬化 值鏈虛擬化：舊中介商被淘汰重整之後，除了買賣雙方之外，整個價值鏈都被網際網路所取代。以美國聯邦快遞公司的聯邦後勤服務為例，它整合了電子行銷、倉儲、運送等活動，全程追蹤貨物的所在位置，這種改變讓其自動化的後勤服務發揮功能，同時將這種價值傳輸至其核心活動──運送產品上。 價值鏈重新界定 價值鏈重新界定：當舊有的中介商被網際網路所淘汰後，出現了許多新型的中介商，構成新價值鏈的重要部分，並且在買賣雙方中佔有重要的地位。例如，網路書店的出現取代了傳統書店，相較於傳統書店，網路書店少了店面及人事的成本，並且可利用網路無地域限制的特性，擴大其銷售範圍，有效的減少銷售成本。 網際網路的特性 一、中介性 二、全球性 三、外部性 四、內鎖性 五、資訊不對稱性 網路外部性 網路外部性是指「若某一方對於加入一網路系統所願意支付的價格，與網路中現有的顧客數量或對象有關，則網路外部性即存在」。 負向網路外部性(Negative Network Externality)：指出消費者想購買或擁有具有排他性的商品；亦即是消費者會因購買或擁有某商品的人數增加，而減少擁有或購買該商品的意願。 正向網路外部性(Positive Network Externality)：指許多人都已擁有或購買某種商品的情況下，消費者希望能夠擁有或購買此商品的意願增加。 內鎖性 所謂內鎖效果，即指使用者若想要轉換到其他廠商所提供之品牌、技術或產品時，必須付出相當的轉移成本(Switching