management03沃尔玛山姆会员制.pdf

沃尔玛山姆会员制 n 沃尔玛山姆会员制是只对会员服务的营销方 式，消费者必须事先缴纳一定的会员年费成 为会员之后，才能在会员店购买商品。 n 中国人做生意讲究开门迎客,沃尔玛却要预交 会费。 n 沃尔玛这种一次大批量采购的方式在北美极 为风行，但中国的大部分消费者还不习惯。 n 沃尔玛“天天低价”的营销战略依仗于供应链 上的低成本。在美国，沃尔玛公司控制着一 个十分复杂的仓储管理系统和自己的配送中 心。 n 但在中国，沃尔玛的供应链与物流系统尚未 能实现那种低成本的运行。 沃尔玛冤不冤？ n 沃尔玛公司在美国本土正面临着需求下降的趋 势，已不能实现公司的营利目标，因此它把获利 的希望寄托于海外市场。希望在未来其海外业务 增长将达到年总销售额与利润增长额的1 ／3。而 中国是目前最被沃尔玛国际化战略看好的市场之 一。 n 沃尔玛怎么也没有料到，“会员制”这种西方流行 的营销方式在中国会一波三折。 n 为什么成熟运作多年的“会员制”在中国不灵了？ n 水土不服的原因？背景差异？ n 普遍意义？ n 调查一下麦德龙的经营模式与在中国的实际业 第三章 中国的管理思想与? 21世纪管理理论的发展 n 对中国管理思想的总结与认识 n 企业文化理论的兴起、影响及其在企业 经营管理中的作用 n 知识经济时代的特征及管理实践的变化 n 建设学习型组织 一、对中国古代管理思想的总结： n 中国古代的管理思想可归纳为：组织、经营、用人 理财、管物五个方面。(P46)? n? “富国之学”发达而“治生之学”较薄弱。站在国家、 政府、统治者角度的宏观经济管理思想较丰富；站 在经济活动主体的角度、探讨如何创造财富的微观 层面上的管理思想则相对缺乏。 n 封建制度限制了商品经济的发展，建立在工厂制度 和市场经济基础上的管理理论没有生存的土壤。 n 对富国强民、义利、本末、赋税、俭奢等方面的多 种观点与争论，主要站在国家立场考虑。 n 周三多教授总结的：顺“道”、重人、人和、守信、 利器、求实、对策、节俭等管理思想与原则。 （P51-53） 对中国管理思想的认识： n 思想资源丰富，可操作的方法较少； n 现代化大生产充分发展的阶段极短，以 企业为对象的管理理论欠缺，小农意识 封建传统与现代工业文明相抵触。 n 在管理工程领域、现代科学技术运用方 面有可能缩短与世界先进水平的差距。 n 在经济转型时期的企业管理经验积累有 望对其他发展中国家有所借鉴。 n 在实践中结合中国实际情况不断创新是 我们不可推卸的责任和任务。 二、管理理论的新发展： （一）企业文化理论： （Corporate?culturestheory） n? 1.企业文化理论产生的背景：70年代石 油危机之后日本企业的崛起和美国企业 竞争力的削弱。 n? 2.含义:企业的全体成员在共同使企业运 转和发展的过程中形成的包含企业的最 高目标、共同的价值观、作风和传统习 惯、行为规范、规章制度在内的有机整 体。 3.企业文化的三个层次 n 物质文化：厂区环境、机器设备、 企业产品等直观的外在印象； n 制度文化：员工对规章制度的认 同、执行，内化为自觉、自律行 为的程度； n 精神文化：共同价值观、道德准 则，内在的思维与行为方式。 4.企业文化的本质与作用:? n 企业文化的核心是共同价值观、道 德标准、待人处事的准则，体现为 企业理念、经营哲学、企业的最高 目标、风尚等。 n 积极进取、善于合作、勇于承担社 会责任的企业文化有利于企业的长 期经营业绩，企业文化应该帮助组 织适应环境的变化