management06联邦快运公司的业务.pdf

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案例:联邦快运公司的业务 n 联邦快运公司的管理者把一个小型的包裹邮递服 务社改变成一家速递行业的生力军,现在他们正 在考虑着公司的未来发展方向。 n 管理者们把它看作是一种更大的、更复杂的产 业——被称之为“信息递送服务业”——的一部分。 n 联邦快运公司除了必须和传统的速递服务公司竞 争,如联合包裹运输公司、美 国邮政服务公司 等,他们还必须和微波通讯公司 (MCI)、AT&T? 和其他电信公司竞争。 n 公司的管理者必须考虑到所有这些公司的未来发 展方向。 联邦快运公司的业务扩展 n 联邦快运公司历来是以走在世界潮流的前列而著 称,在人们意识到速递业务将要发展成为一个非 常重要的行业前,公司已经在很早以前就开展了 这项业务。 n 联邦快运公司 目前是该行业中发展最快的公司。 公司 由起初的每夜处理40件包裹到现在能处理? 170万件,这样的改革创新技术和观念是公司的 一笔重要财富。 n 邮政业务很明显地影响着联邦快运公司的隔夜速 递业务,“速递”包裹面临严重的挑战。 n 邮政局可以在价格和服务上挑战隔夜快运业务。 n 联合包裹服务公司由于定价比联邦快运低,而且 很明显在不断提高服务质量,因此它也是一个直 接的竞争对手,它的未来发展方向又如何? 联邦快运公司面临的挑战: n 此外,联邦快运公司更关心的是来 自能提供其他 信息传递服务的企业的威胁。比如,MCI公司近来 开办了MCI电子邮件系统,通过计算机,它用比联 邦快运少得多的时间把文件传输到另一台计算机 上。联邦快运怎样对新的情况做出反应? n 自从1979年以来,商业运作过程发生了翻天覆地 的变化。一封商业信函如果还需要一周时间跨越 大洋彼岸,这是不可接受的。 n 对于重要文件,是用小时而不是天数来处理的。 n 由于全球商业市场的发展影响了信件邮递业务, 随着国际商业的普及,信息传输系统也必须跟上 变化。 n 互联网和传真机已经实现了信息的实时传送。 第六章 战略制定与实施 n 联邦快运公司怎样制定战略? n 公司目前的竞争对手? n 公司潜在的竞争对手? n 公司的优势何在? n 公司今后的发展有哪些可能的选择? n 如果你是公司的高层管理者,会提出什么 样的建议? 战略计划的重要性 n?80年代以来,全球竞争的加剧以及其它方 面的环境冲击,迫使人们开始认识到战略计 划的重要性,这导致了战略管理的出现、 发展及广泛应用。 n 据调查,现有69%的企业制定战略计划,其 中有89%的企业认为战略计划是有效的且 重要的。 n 如:阿拉莫租车公司的低价格-低成本-高 营业额的战略。 一、战略及战略规划 (129——131) n 战略的含义: n? “战略是一种决策模式并决定和揭示企业的目 标”; n? “战略是一种计划,它将企业的主要目标、政策和 活动按照一定的顺序连接成一个有效的整体”; n? “战略是计划(Plan)、计策 (Ploy)、模式 (Pattern)、定位 (Position)和观念 (Perspective)这5P的有效组合”等等。 n? “战略是通过有效地组合组织内部资源,以在动态 的环境中确定组织的发展方向和经营范围,从而 获取竞争优势,满足市场需求,实现股东利益最 大化目标”。 战略规划是把制定和实施战略结合起来的管理过程 确定目标和宗旨 (基础) 意 战略制定分析(定位) 义

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