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变革思维：管理也要重视软福利 美国《财富》杂志曾邀请数万名企业职工评选出最受欢迎的100家公司。上榜公司不仅在报酬和技能培训方面做得很好，而且都十分重视“软福利”。　　所谓“软福利”，就是能够进一步协调工作和生活之间关系的各种便利。如在公司内部提供理发和修鞋等杂项服务，以及免费提供早餐、旅游休假等。这些福利虽然看起来都不太起眼，却使公司在严格的制度管理以外表现出富有人情味的一面。　　相比之下，有部分国内企业往往只重视硬福利，不注重“软福利”，有的甚至借口企业效益不好，大肆削减硬福利。有些员工因此对企业产生不信任感，对前途不抱信心，故而身在曹营心在汉，有技术的加紧跳槽，没技术的利用业余时间给人打计时工，上班时间则没精打采。更有甚者，将企业的技术资料和市场营销方面的秘密拿去换钱……他们为自己留下一条后路，却加速了企业的衰落。由此可见，职工福利不是可有可无的“阑尾”。相反，凡是注重长远效益的企业都十分注重为职工谋福利。软福利不是小恩小惠，用得好，它具有凝聚人心、维护企业形象、缓解职业压力等诸多功效。　　国有企业的工资虽然与私企有距离，但由于它有一些充满人情味的福利，因此能给人以安全感。难怪在现在的就业市场上，有相当部分人员还是对国企情有独钟。有一家老国企，尽管这些年奖金发得少，却鲜有跳槽者，因为企业的经营者们廉洁奉公，努力开拓市场，不仅保住了工资，还将原有的福利一直维持下来，包括免费为职工理发等细节小事。职工走到外面依然有归属感和自豪感。人心齐、泰山移，企业越困难越需要凝聚人心。而另外有一家名牌家电企业考虑到外勤维修人员出勤很辛苦，弄得不好，就会接受用户的吃请。为此，该企业特意为外勤人员安排了午餐，要求他们中午必须回到各地的维修分支机构用餐。如果确实因下乡路远，就发给一桶方便面。这样，外勤人员在帮助用户解决售后服务问题后，最多只是麻烦用户提供一杯开水，在用户中留下了较好的社会形象。　　软福利还具有缓解职业压力的作用。当前的就业问题是一个全球性的社会问题，在职者往往担心失业或担心不能胜任本岗位而降职，忧心忡忡，积劳成疾。日本有一家社会调查机构曾对此作了专项调查，发现日本国内80％以上的在职人员患有或轻或重的职业恐惧症，影响了身心健康。为此，一些日本企业拿出部分利润，为职员提供旅游机会，借山水之美解除身心疲劳；有的针对部分职工借酒消愁已嗜酒成瘾，专门开办了“戒酒俱乐部”；有的办起“职工谈心部”，聘请专家为员工解除心理压力，企业负责人也抽出时间直接与职工面对面谈心，使职工在倾诉烦恼中化解心理压力。有的企业还根据谈心掌握的信息合理调配用工岗位，实现人尽其才。