同致行-郑州英协房地产项目策划终稿106页.pptVIP

看楼电梯 客户最需要的: 整理仪容、消除疲劳。 普通服务：无。 CS服务：提供整理仪容的设施。 客户感受到的：连贯的无微不至的服务。 接触点十二 看楼通道 洽谈区 客户最需要的: 放松、情绪调整。 普通服务：谈判式洽谈区。 CS服务：酒吧式的情景洽谈区、星级服务、CRM系统、高档西餐厅。 客户感受到的：亲切感、认同感、购买情绪高涨。 接触点十三 洽谈区 洽谈区 接触点十四 准备离开售楼处 客户最需要的：收集资料。 普通服务：准备楼书。 CS服务：专人提前准备资料、赠送心意礼品。 客户感受到的：意外惊喜、价值共鸣。 洽谈区 客户最需要的: 无 普通服务：无 CS服务：目送客户离开、为客户把资料放上车，永远比客户想要的多一点。 客户感受到的：……！！！ 接触点十五 离开售楼处 前期策划费用： 3０万 后期销售代理费用： 总体销售收入的1.8％ 注：若销售代理一起委托，我司承诺将前期策划费用之２０～３０％开盘后返还发展商。 谨呈 英协（河南）房地产有限公司 PAGE 076 同致行代理[英协V期 ]的信心 PAGE 077 谨呈 英协（河南）房地产有限公司 总经理（梁怀江） 销售经理（1） 策划执行（2） 住宅事业部/总监 销售代表（8） 策划经理（1） 信心之一：团队阵营体系 队长 董事长 总裁/技术委员会 总参部 勤务（2） 战略 技术 兵阵