周工作计划-容维公司周工作计划表.docVIP

周工作计划 | 规划 实施 总结 创新 第 10 期 时间：06/08/26 要求达到 | □易看/简洁明了 □可信/清楚准确 □易记/生动形象 与会人员 | 刘宝华、宁雪峰、孙精才、李文千、王塔峰、于天奇、曹永明、程桂美 一、公司最新动态： □公司业务/人员变动通知： 1、关于对技术中心工作的表扬 经公司技术总监陈淳提议，决定对技术中心提出全公司表扬。近期在技术中心的努力下，克服了网站的四个技术难点和股票游戏软件的二个技术难点，股票游戏软件已经上网公测和网站开发出“新闻检索”、“公司资料”和“行情查询”明显的提高了公司的浏览量，极大的提高了公司网站排名。对此我对技术中心经理李俊卿及全体员工提出表扬，并希望以后能保持住这种工作态度，继续为公司做出更大的贡献 2、从下周一开始公司全体员工统一恢复正常着装，周一至周四：男员工着衬衫、领带，女员工着职业正装；周五、周六男女员工着带领商务休闲服装。 3、本周有总部研发中心员工王纹康、上海分公司分析师郭炳洪获得证券执业资格证书，完成上海分公司总经理李宁证券执业资格变更工作，以上三人执业资格证书预计在下周寄到总部。 4、上周接到上海地区软件用户罗先生与马宝祥两人的服务投诉，目前己上报公司管理层，具体处理方案将在下周实施。 5、关于南方用户无法登陆我公司网站与软件情况说明 近期发现一些广州用户无法连接到公司网站和软件，经过技术中心与广州软件和卡会员联系，得知是由于以下二点原因造成广州会员不能访问。 ①用户无法登陆我公司网站：通过与客户电话联系获知，他们的上网方式为小区宽带上网。由于近期多数小区内网络工程改造，由原来的ADSL拨号宽带改造为光纤上网。在改造的过程中可能出现了一些漏洞或者没有及时开通北方网络访问的通道，出现了南电信北网通无法互通的情况。导致我公司广州地区大部分用户无法访问容维网站。 解决方法：让客户与当地的网络运行商（办理宽带者）取得联系。并说明现在无法访问北方网站如： 并要求其尽快更新网络硬件设施或者尽快开通北方网络访问通道。 ②用户软件无法登陆服务器：由于南北区域上网方式的差异，（南方地区上网方式多样化）导致我公司软件无法正常连接数据服务器，不能得到最新的数据更新。大部分地区使用直接使用代理服务器来上网而我们公司软件又不支持代理服务器的使用。所以造成很大的使用不便。 解决方法：与代理服务器的管理者联系，请求对方在本地的服务器（大型硬件代理服务器或者路由器和硬件防火墙）上添加新的出网规则，并将我公司的服务器地址6和8添加到新的规则中。如果对方是软件代理服务器需要更改本地服务器已使用的出网规则并修改端口映射为５８０５和23到目标机器。 二、刘总指示： 1、热烈欢迎证监会领导视察工作 下周二总部将有中国证监会领导前来视察工作，为圆满完成任务，要求总部全部员工以饱满的热情、周到的服务迎接贵宾，女员工着职业正装，男员工系领带着浅色衬衫，中层干部到大门口列队欢迎，同时指示行政部悬挂欢迎条幅。 2、行动需马上行动 要求公司的中高层干部工作要有压力、要有紧迫感，对自己部门有一个总体的把握，将想法转变为办法，通过组织讨论付诸于行动。总部话务二组于天奇近期通过部门内部培训、主动请总经理助理宋鹏做指导、向研发中心学习经验，并主动与哈分公司联系到股评现场去学习，其本身有想法也乐于实现，能够主动工作，积极创造，公司对这种勤于思考、乐观向上的精神给予肯定，只要是对公司有帮助的就要去做，进步在于一点一滴，只要做就会有用，前进中不能有丝毫的放松，这需要全公司同仁的共同努力，用行动去提高部门的凝聚力、创造力，形成一股合力，形成部门内在的风格、进步的潮流，从而形成容维公司的企业文化，在公司内部形成良性的互动，有思想就要做，行动需马上行动。 3、下周举办网络建设专题讨论 下周总部将协同技术中心、研发中心及其他部门中对网络建设有专长的员工共同举办一场公司网络、网站建设专题研讨会，就如何稳步提升公司网络综合排名、增强网站内在粘合度等方面提出切实可行的解决方案。 4、加强理财部服务流程监控 公司要求投资理财部加强会员服务流程的管理，对于新会员登记、回访中涉及的标准服务用语、出现客户联系不上的情况时应立刻向行政部进行反馈，要用文字说话，按程序走路，会员服务的工作日志要备案，下周投资理财部需按公司要求提交相关业务流程的文本文件。 5、录音电话工作要给予高度重视 公司要求行政部将与普通客户沟通和会员的风险提示录音及其后服务录音进行有效的控制与区分，重点做好会员制业务的内控管理，与公司业务拓展的有效衔接。 6、建立学习窗口 为有效提高员工素质、促进部门的整体进步、便于员工及时了解行业动态与信息的搜集整理，公司决定设立阅览室，各部门可根据业务的需要，在征得总部行政部批准的情况下可购买一些与