《旅游产品设计》精品课程.ppt

  1. 1、本文档共72页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
《旅游产品设计》精品课程.ppt

《旅游产品设计》 课程内容 第一章 旅游产品市场定位 第二章 旅行社产品的内涵 第三章 旅行社产品开发与设计一般原理 第四章 不同类型的旅游产品设计 第五章 旅行社产品管理 第一章 旅游产品市场定位 第一节 旅行社产品市场定位 一、旅游市场细分 1.旅游市场细分的含义 企业根据消费者需求的特点,把整个市场细分为若干个有相似需求的消费者群。 消费者需求的异质性是市场细分的客观基础。 2.旅游市场细分的标准 3.旅游市场细分的规格 (1)规模化原则 细分市场的容量和购买力是旅行社市场细分应考虑的因素。 (2)可达性原则 是指旅行社企业的营销活动在客观上能否到达细分市场。这包括两地有没有正常的交通线路,有没有通畅的销售渠道等。 二、旅行社目标市场选择 1.旅行社目标市场的含义 是指旅行社准备用其产品和服务来充分满足的一组或几组特定的旅游者群体,或者说细分市场。 2.旅行社目标市场选择应考虑的因素 (1)细分市场的容量、购买力和发展潜力 (2)旅行社的经营目标与所拥有的资源状况 (3)旅游市场的竞争程度 3.旅行社目标市场选择策略 (三)旅行社产品市场定位 1.旅行社市场定位的含义 旅行社确定的经营因素与竞争者所对应的经营因素相比的差异,以及由此而形成的目标消费群体对本企业价值的评价和认识。 2.旅行社市场定位的步骤 3.旅行社市场定位策略 第二章 旅行社产品的内涵 2005年,在上海市旅游行业首次参与的上海名牌评选活动中,最终评选并授予5个旅游企业的5条产品线路为“上海名牌”称号并获铭牌。分别为: --上海国旅国际旅行社有限公司的日本山水揽胜游 --上海航空假期旅行社有限公司的同行天下海南游 --上海旅游集散中心的古镇一日游 --上海春秋国际旅行社有限公司的海南、桂林、北京纯玩团 --上海大众旅游公司的大众假日浙东南汽车游 一、旅行社产品的含义 1. 旅游者角度,旅行社产品是一次旅游活动的所有经历(体验) 2. 经营者角度,旅行社产品是旅行社为满足旅游者需要所提供的各种有偿服务。 二、旅行社产品的要素 1.核心服务 体现了旅行社产品最基本的功能,如综合旅游服务、单项旅游服务。 2.便利服务 它们将方便核心服务的使用,如预定服务、咨询服务,没有这些服务,核心服务有可能无法销售 3.辅助服务 它们的作用并不是便利核心服务的使用,而是增加旅行社产品的价值。如旅行社向游客提供的旅行包。 三、旅行社产品的类型 一、观光旅游产品 观光旅游是一种最为常见的、最为普及的旅游产品。 二、度假休闲产品 度假休闲的产品可以分为家庭休闲型、学生修学型等, 三、会议展览产品 四、奖励旅游产品 五、商务差旅产品 具有预定时间短、变化速度快、取消频率高的特点, 六、自由行产品 四、旅游产品的特点 一、无形性 在旅游者心目中,旅游产品的概念只是一个通过媒介宣传和相关渠道介绍所得到的印象。 二、生产与消费的同步性 旅游产品生产和消费的一致性,顾客和供应商必须相互联系,通过彼此之间的互动关系塑造出旅游体验。 三、季节性 主要是指旅游需求在一年中不同时段呈现的波动状态 四、替代性 这种替代性,表现在旅游产品与其他商品之问的替代关系 五、趋同性 一个景区只能提供同样的景观、服务给所有来景区旅游的游客,因此,旅游产品中的单项旅游产品,表现出整体的趋同性。 作业 就一具体的旅行社的线路产品解剖分析 --线路名称 --线路内容 --线路特征分析 --地图标识 第三章 旅行社产品开发与设计 一般原理 一、旅行社产品开发和设计基本原则 1.适众原则 --面向特定的游客群体 2.通畅原则 --经济(能效高) --简约(不重复) --祥略得当 3.新颖原则 旅行社产品的创新,创意是关键。 --市场推动型(途径:一是通过对特定旅游者的需求了解发现市场机会,二是在解决问题的过程中找到新的市场机会) --资源推动型(旅游资源被创造、新发现、新开发,都是推动旅行社产品创新的契机) --头脑风暴型 4.差异原则 ---功能差别化(挖掘旅行社产品的核心服务) ---服务差别化(强化便利服务和辅助服务) ---价值差别化 5.时效原则 ---在何种时段向市场投放最为适宜 二、旅行社产品开发设计方案 1.旅行社(TO)产品开发的一般过程 (1)市场调研阶段 ---旅游者的消费趋势(对目的地的偏好;交通工具与住宿设施的选择;假期的长短;度假方式) ---外部环境趋势(调查各种影响成本的因素,如汇率、通货膨胀,以及目的国旅游部门和居民的支持态度等) ` (2)产品计划 ---旅游的目的地(符合旅游时尚;拥有便利的设施;能够容纳大型的旅游团队;拥有便利的交通,尤其是拥有便利的航班;拥有种类与价格各异的酒店;气候、景

文档评论(0)

coo + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档