10618-26-f-05工程项目管理项目的组织协调.pptVIP

6、在作出重大决策前后采用非正式沟通方式集思广益、通报情况、传递信息，以平缓矛盾，能及早地发现问题，将管理工作做得更完美。 7、对小道消息引起的人心不稳定、困难和危机，可采用公开的信息政策、使项目过程、方针、政策透明，减弱小道消息的负面影响。 二、非正式沟通(续） 第五节 项 目 手 册 项目手册在项目的实施过程中有重要作用，它是项目参加者、项目管理者沟通的依据，是项目管理的依据。 一、项目概况 主要说明项目名称、地点、业主、项目编号。 二、项目总目标和说明 1、项目的特征数据 （1）工程规模； （2）主要工程量。 2、项目工作分解结构图及表。 3、总工期计划（横道图及说明）。 4、成本（投资）计划与方案。 5、工程说明。 三、项目参加者 1、业主； 2、业主企业的相关各职能部门和单位； 3、政府审批部门（如城建部、环保部门、水电部门、社会监督机构等）； 4、项目管理者； 5、设计单位； 6、施工企业等。 四、合同 1、有效合同表； 2、有效合同文本、附件目录及合同变更和补充； 3、合同结构图、合同编号及相关图纸编码方法； 4、各合同主要内容分析； 5、各合同工程范围、有效期限； 6、业主的主要合作责任，应完成的工作； 7、合同以及工程中的常用缩写及专有名词解释； 8、合同管理制度。 五、信息管理 1、报告系统。 2、信息编码体系。 3、项目资料及文档管理 （1）各种资料的种类； （2）文档系统的描述； （3）资料的收集、整理、保管责任体系。 六、项目管理规范 项目参加者之间的责权利关系是通过合同规定的。项目管理规范通常由项目经理起草，由业主和各项目参加者共同确认后执行。 项目管理规范一般分为设计阶段和施工阶段两部分。 例：某办公楼建设工程管理规则基本内容如下： 1、引言； 2、项目参加者各方； 3、项目各参加者的责任： （1）业主； （2）业主单位的相关部门； （3）项目管理者（监理单位）； （4）建筑师； （5）专业设计工程师； （6）施工企业。 4、项目组织及协调关系。 5、事物性管理： （1）协调会议；（2）给业主的报告； （3）图纸的递交和签发； （4）帐单的提交和审查程序； （5）工程验收程序。 六、项目管理规范 第十七章 组织协调 管理工程学院 本章的主要内容 第一节 概 述 第二节 项目中几种重要的沟通 第三节 项目沟通中的问题及原因 第四节 项目沟通方式 第五节 项 目 手 册 第一节 概 述 一、协调 协调是项目管理的一项重要工作，在项目实施过程中，项目经理是协调的中心和沟通的桥梁在整个项目的目标设计、项目定义、设计和计划、实施和控制中有着各种各样的协调工作。 例如： 项目目标因素之间的协调； 项目各子系统内部、子系统之间、子系统与环境之间的协调； 各专业技术方面的协调； 项目实施过程的协调； 各种管理方法、管理过程的协调； 各种管理职能如成本、合同、工期、质量等的协调； 项目参与者之间的组织协调等。 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。通过沟通可以达到： 1、是总目标明确，项目参加者对项目的总目标达成共识。 2、使各种人、各方面互相理解、了解，建立和保持较好的团队精神，使人们积极地为项目工作。 3、使人们行为一致，减少摩擦、对抗，化解矛盾，达到一个较高的组织效率。 4、保持项目的目标、结构、计划、设计、实施状况的透明性。 二、沟通 1、需要复杂的沟通网络。 2、交流和沟通的难度增加。 3、各参与者的行为动机不一致。 4、项目的一次性决定了组织的摩擦大。 5、反对变革的态度。 6、人们的社会心理、文化、习惯、专业、语言使沟通产生障碍。 7、在项目实施过程中企业和项目的战略方针和政策的稳定性 三、项目沟通的困难 第二节 项目中几种重要的沟通 一、项目经理与业主的沟通 业主代表项目的所有者，对项目具有特殊的权利，而项目经理为业主管理项目，最重要的职责是保证业主满意。要取得项目的成功，必须获得业主的支持。所以，作为项目经理，应该做到以下几点： 1、项目经理首先要理解总目标、理解业主的意图、反复阅读合同或项目任务文件。 2、让业主一起投入项目全过程，而不仅仅是给他一个结果。 3、业主在委托项目管理任务后，应将项目前期策划和决策过程向项目经理做全面的说明和解释，提供相信的资料。 4、项目经理应该自己指导项目实施和指挥项目组织成员。 1、应让各承包商理解总目标、阶段目标以及各自的目标、项目的实施方案、各自的工作任务及职责等，应向他们解释清楚，做详细说明，增加