最全企业文化培训概述.ppt

企业文化之行为体系的基本内容 行为准则 礼仪规范 010企业文化培训 一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。 三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。 企业文化是企业管理的高级阶段 国力的较量在于企业 企业的较量在于企业家 企业家的较量在于经营管理的智慧 经营管理的智慧就是企业文化的全部内容！ 指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。 企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。 文化就是制度与行为的积淀 企业文化的概念 企业文化的意义 吸引人才 积攒人气 凝聚人心 我是谁？ 我为谁？ 我做谁？ 企业文化要弄清： 外压 内需 企业文化 企业为什么要导入企业文化？ 目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？ 行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？ 市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？ 企业文化建设的意义：企业外在压力 业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机? 顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择? 作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本? 企业文化建设的意义：企业外在压力（续） 提高员工素质； 提高管理水平 加强决策的目的性和科学性； 精神文明建设的实效化； 公司经营理念的系统性和独特性； 员工行为的规范； 视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。 企业文化建设的意义：企业内在需求 行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同时，依据MI中企业核心价值观的要求，明示企业各层员工在日常工作、学习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出企业员工应遵从的商务礼仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。 行为体系，是企业文化的行为表象 视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志、名称字体、标准色系、辅助图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。 视觉体系，是企业文化的视觉表象 企业文化 理念共识化 行为规范化 视觉一体化 企业 信仰体系 企业 行为体系 企业 视觉体系 企业文化之理念体系基本內容 企业使命—公司存在的根本理由,员工进取的精神动力（动机） 企业愿景—公司希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位） 核心价值观—制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则） 企业精神—企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风） 沟通口号—经营理念的精炼总结,广泛传播的核心主张（承诺） 关于企业使命 企业使命是一个企业存在的理由。一个有效的使命告诉企业内部的员工和社会大众，除了赚钱以外，我存在的价值和存在的意义还有什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。 是一种崇高的原则性的精神目标 是对利益相关者所承担的责任 体现了企业的理想与追求。 有人问,爱迪生先生，你是如何看待电的？爱迪生说，今晚，美国总统正在我的灯下阅读，医院正在电灯的照亮下进行手术，全世界有数百万的人在电灯下读书和生活，这非常重要。爱迪生就是这样想的，他为此而自豪。 关于企业愿景 企业愿景是企业对未来发展目标的总体性的概括和认识，它回答了“我们想成为什么？”这个最根本的问题。 企业未来是谁 是明确、可行的未来展望 是企业的未来定位和理想。 中国现在哪句话最贵？ 心有多大，舞台就有多大 在中央电视台，从2003年起，这个片子已经播去了十个亿以上。 一句话，可以点亮一个企业的前途，可以点亮一个人的一生。 愿景是企业文化构架的重要组成部分 世界上最贫穷的人并非是身无分文的人，而是没有远见的人。 只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。 愿景就是看清自己的远大目标，我要飞多高，我要飞多远，我要飞到哪里去？我为什么能到，我怎样才能到。 有信心不一定赢，但没有信心一定会输；有目标不一定赢，但没有目标一定会输。 关于企业核心价值观 是一个公司最重要和最持久的指导原则，是不需要任何外部证明的一系列永恒的根本信条。 是企业的思想路线 是员工自觉遵循的基本想法和行动指南 是企业的思维方式 是企业的基本个性 关于企业精神 企业精神作为支持企业实现