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品牌管理amazon亚马逊.ppt 14页

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amazon 亚马逊 amazon site logo 亚马逊主页 directory 亚马逊介绍 公司的价值定位 相关培养品牌的措施 公司在中国的发展,优劣势 1. 亚马逊公司简介 公司成立时间、地点: 1995年、美国华盛顿州西雅图。 公司性质:美国最大的网络电子商务公司 创始人:杰夫·贝索斯(Jeff Bezos),在成功预测到互联网电子商务的魅力之后,果断辞职,创办公司。 Interbrand2011全球排名26。 品牌建立和发展的背景 INTERNET技术的迅速发展 电子商务开拓者提供了经验 电脑普及、网民群体扩大 信用卡制度的完善 物流系统的成熟 天时 地利 人和 1. 亚马逊公司简介 2.公司的价值定位 亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司,使客户能在公司网站上找到和发现任何他们想在线购买的商品,并努力为客户提供最低的价格。 2.公司的价值定位 节俭 高标准雇佣 创新 行动 主人翁意识 以客户中心:?客户第一,工作第二。 不听客户的声音意味着失败。但是只听客户的也不可能成功。 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。在承担项目或给予意见时,立足长远思考,充满激情,在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。 在做一个雇佣决定时,我们要扪心自问:“我喜欢这个人么?我可以从这个人身上学到什么?这个人会成为一个明星么?” 我们只在那些真正值得的事上花钱,坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。 3. 相关培养品牌的措施 亚马逊经营策略 (1)产品策略  亚马逊根据所售商品的种类不同,以前 分为三大类:书籍(BOOK)、音乐(MUSIC)和影视产品(VIDEO),现在就不止这2类,而且每一类都设置了专门的页面。 (2)定价策略   亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买,在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。 (3)促销策略    常见的促销方式,也即企业和顾客以及公众沟通的工具主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。 广 告 3. 相关培养品牌的措施 亚马逊物流策略 1.在配送模式的选择上采取外包的方式。亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS. 2.将库存控制在最低水平,实行零库存运转。 亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系,实现了对库存的有效控制。亚马逊公司的库存图书很少,维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。 3. 相关培养品牌的措施 亚马逊物流策略 3.降低退货比率。 4.根据不同商品类别建立不同的配送中心,提高配送中心作业效率。 5.采取“组合包装”技术,扩大运输批量。 4. 公司在中国的发展,优劣势 亚马逊品牌成功的原因 1.超强的用户购物体验 2.先进的客户关系管理系统 3.完善的物流配送系统 4.重视合作伙伴关系的建设 5.独特的营销方式 一、网站界面方面: 1、从网站首页上比较,当当网的首页比较详细,产品目录分类比较细,易于搜索,另外还设有各类产品的排行榜,易于消费者进行参考和比较。而卓越亚马逊的网站首页相对地比较整齐,但产品搜索目录分类没有当当网详细。 一、网站界面方面 二、物流配送方面 4. 公司在中国的发展,优劣势 一、网站界面方面: 2、作为一个网上交易平台,当当网与卓越亚马逊都有各自的搜索引擎,卓越亚马逊的搜索引擎有比较详细的搜索分类,而当当网的搜索引擎比较简便。卓越亚马逊的搜索引擎没有热门搜索,而当当网有。 二、物流配送方面: 1、当当配送时间平邮配送的时间也是3~9天比卓越慢。卓越配送时间货到付款方面比当当做的优秀,在全国很多地区都提供这种服务。 一、网站界面方面 二、物流配送方面 4. 公司在中国的发展,优劣势 二、物流配送方面: 2、商品包装当当在商品中多采用塑料袋这种方式,很容易造成音像类商品的损坏,而且没有包裹单,也容易造成商品丢失短缺现象。商品包装卓越在包装方面统一使用邮政系统的包裹纸箱,减少了商品的损坏几率,这一点做得比较到位。 『the end』 组员: 纪佳发、黄彬、侯海富、陈树斌、何丽秀、李秀娟、冯佩珊、肖丽娜

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