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目录 一、背景分析 二、建立传播管理体系 三、市场传播策略 四、市场传播方案 五、服务团队 六、项目预算 七、关于西岸奥美 背景分析 盛大的优势 背景分析 盛大的劣势：品牌危机 背景分析 攻击盛大关键词 缺乏诚信——因拖欠代理费与韩方协议的终止 偷税漏税——渠道销售的财务盲点 盗版“传奇”——“新传奇”源代码与品牌涉嫌盗用韩方“传奇” 毒害青少年——让众多孩子彻夜玩“传奇”，影响工作和学习，身体健康 欺骗消费者——涉嫌篡改“传奇”源代码，设置游戏后门 背景分析 盛大品牌受到前所未有的冲击 来自外部：信任危机 来自内部：“免疫系统”危机 解决之道 第一阶段：先治标应急 第二阶段：危机防范与处理 与内部整治并行 （标本兼治） 第三阶段：品牌全面重建 解决之道 解决之道 解决之道 解决之道 盛大网络的品牌美誉度 目录 一、背景分析 二、建立传播管理体系 三、市场传播策略 四、市场传播方案 五、服务团队 六、项目预算 七、关于西岸奥美 传播管理体系 全方位的品牌认知 传播管理体系 企业业务运作与市场传播工作的统一与互动 传播管理体系 业务运作层面 企业发展速度与质量相协调 企业发展规模与管理能力相协调 长期目标与短期目标相匹配 市场营销诉求与业务发展实际相匹配 政府关系、合作伙伴关系长期、良性互动 传播管理体系 市场传播层面 传播作业体系