《工作分析与设计》.ppt

目 录 第１章 工作分析概述 第２章 业务流程分析与设计 第３章 定岗定编 第４章 工作分析方法与工具 第５章 工作分析的组织与实施 第６章 工作说明书的编写 第７章 工作评价 第一章 工作分析概述 第1节 工作分析的内涵 一、工作分析的概念 所谓工作分析（也称职位分析或岗位分析），是指对某 一特定的工作的目标、性质做出明确规定，并确定完成这项 工作的具体实施行为的过程。 我们一般把工作分析分成两个部分：工作描述（即职位描述）与工作规范（即任职说明）。 工作分析是对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、 流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进描述 的过程，它的结果是产生工作描述和工作规范，并解决以下 ６个重要的问题： １．员工要完成什么样的体力活动和脑力活动？ ２．工作将在什么时候完成？ ３．工作将在哪里完成？ ４．员工如何完成此项工作？ ５．为什么要完成此项工作？ ６．完成工作需要哪些条件？ 第1节 工作分析的内涵 二、工作分析的发展 古希腊 20世纪初 20世纪20、30年代 苏格拉底 泰勒（美国） 美国人事协会 20世纪70年代 职位分析问卷法（PAQ）、职务指向的职能工作分析法（FJA） 现代意义上的工作分析还与人员选拔测评等人力资源的管理和开发工作密切地联系在一起。 工作分析是人事选拔和测评的主要手段和必经程序。 第1节 工作分析的内涵 三、工作分析的基本术语 工作分析所涉及的概念及术语包括：工作要素、任务、职责、职位、职务、职权、工作、职系、职业、工作描述及工作规范等。 １.工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。 ２.任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。任务是由一具或更多工作要至少组成，构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤的一种清晰活动。 ３.职责：个体在工作岗位上南非要完成的主要任务或大部分任务。相关联的任务构成一项工作的职责。它可以由一个或多个任务组成。区分职责和任务总是不容易的，把任务看成是职责的子集可能对我们会有所帮助。例如，假设接待员的一项职责是处理所有往来信件，作为这个职责一部分的一项任务可能是回答所有日常询问。 第1节 工作分析的内涵 ４.职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的职责。职位一个人完成的任务和职责的集合。职位的数量是有限的，职位的数量又称为编制。职位与个体是一一匹配的，也就是有多少职位就有多用人，两者的数量相等。 ５.职务：一组重要责任相似或相同的职位。职位与职务是不加以区分的，但是职位与职务在内涵上有很大的区别，职位是任务与责任的集合，它是人与事有机结合的基本单元；而职务则是同类职位的集合，它是职位的统称。一个人所担任的职务不是终身的，可以是专任，也可以是兼任，可以是常设，也可以是临时的，是经常变化的；职位不随人员的变动而变动，当某人的职务发生变化时，是指他所担任的职位发生了变化，即组织赋予他的责任发生了变化，但他原来所担任的职位依旧是存在的，并不因为他的离去而发生变化或消失。职位可以按不同的标准加以分类，但职务一般不加以分类。 第1节 工作分析的内涵 ６.职权：依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。职责往往与职权是有密切关系的，特定的职责要赋予特定的职权，甚至是特定的职责等同于特定的职权。 ７.工作：主要任务和职责相同的一组职位形成一种工作。 ８.职系：由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同但工作性质充分相似的所有职位的集合。例如人事行政、社会行政、财税行政、保险行政等各属于不同职系，销售工作和财会工作也是不同职系。职系与工作族同义。职位和工作的区别是工作可以容纳一个以上的人，而职位不能。例如：一个组织可以有两个接待员来完成同一种工作，然而，他们占据两个不的职位。一组相似的工作形成一种职业。由于接待员这种工作在不同的组织中需要类似的技能、努力和责任，因此接待员可以被看成是一种职业。 图１－１工作分析的基本术语及其相互联系 第1节 工作分析的内涵 四、工作分析的性质与内容 工作分析的结果提供了与工作本身的要求有关的信息，而工作要求又是编写工作描述（工作的内容是什么）和工作规范（招聘什么样的人来从事这一工作）的基础。因此，工作分析是人力资源基础。 第1节 工作分析的内涵 工作分析的内容 ： １.工作活动。 ２.工作中人的行为。