行政人员专业能力测评题.doc

行政人员专业能力测评 试题一：行政工作的特征是什么？ 答：服从性、灵活性、目的性、阶段性 【测试目的】： 测试被试人专业知识，考察其学习专业知识的熟悉程度 【评分参考】： 优：准确无误表达，并且表达熟练程度好。　　 好：能准确无误表达，但不熟练。 　　中：能表达，但不全。 差：不知道 出题人：梁梦家 学号：1010603148 试题二：行政人员应具备的素质和应有的心态有哪些？ 答：应具备的素质：1.有忍耐性2.有良好的心态3.有优秀的思想品德4.善于领会领导的意图及员工的想法5.应变能力，敏感力强6.有主动性及责任感7.热心助人/细心8.勤劳 应有的心态： 1.积极乐观2.高调做事，低调做人3.不论工作的性质，都热忱对待4.敢于吃小亏······ 【测试目的】： 　　测试被试者的专业能力主要考察被试者是否具有相关工作素质及在良好的态度。 【评分参考】： 优：语言流畅，条理清晰 好：谈吐自然，条理比较清晰 中：谈吐比较自然，条理比较清晰 差：谈吐不自然，条理不大清晰 出题人：梁梦家 学号：1010603148 试题三：行政人员的自我管理有那四点？ 答：1.自我定位鱼职业发展2.行政工作管理3.有效的时间管理4.提升沟通力，提升影响力 出题人：梁梦家 学号：1010603148 试题四：1、行政文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”!明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。如何对档案进行分类? 行政文员的具体工作是什么?在工作中如何处理与上下级的关系? 答：对上级：行政文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 ;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。谈一谈你的个人工作体会。请出企业常用的公文文种？答：（考察对公文的一般理解）一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？ 答：1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。考察行政工作的整体感觉公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。答：策划方案由行政助理草拟。1、说明这次会议的目的；2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；3、确定与会人员；4、落实会议主持，与领导协商确定；5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。考察组织及协调能力请拟一份关于国庆节放假的通知。答：（考察公文格式）关于国庆节放假的通知公司各部门：今年国庆节放假7天，时间为月日至日。其中日、日、日为法定假日，将月日（星期六）公休日调至月日（星期）；月日既是（星期）公休日又是法定假日调至月日（星期）、月日（星期），月日正常上班。节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。最后祝各部门人员节日快乐！? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? XXXXX有限公司二年月日公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？ 答：（考察工作的主动性及细致程度）先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，中午休息时关灯等均可。考察工作的主动性及细致程度公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？ ? ? 1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。2、费用预算。、征求领导意见、员工意见征集。、根据领导和同事的建议对办