logo

您所在位置网站首页 > 海量文档  > 人力资源/企业管理 > 咨询培训

教练式管理.ppt 67页

本文档一共被下载: ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。

  • 支付并下载
  • 收藏该文档
  • 百度一下本文档
  • 修改文档简介
全屏预览

下载提示

1.本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值,立即自动返金币,充值渠道很便利
特别说明: 下载前务必先预览,自己验证一下是不是你要下载的文档。
  • 内容提供方 企业资源(上传创作收益人)
  • 发布时间:2017-09-26
  • 需要金币100(10金币=人民币1元)
  • 浏览人气
  • 下载次数
  • 收藏次数
  • 文件大小:142 KB
下载过该文档的会员
你可能关注的文档:
教练式管理 马平 pma@ 管理理论发展脉络 泰勒的科学管理理论 享利·法约尔《工业管理与一般原理》 行为科学理论(霍桑试验) 马斯洛的需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦格雷戈的X理论——Y理论 Z理论 目标管理理论 全面质量管理(TQM)理论 战略管理理论 企业再造理论 学习型组织 管理理论发展脉络 学习型组织 事后学习系统 我们原来准备干什么? 实际上发生了什么? 什么原因? 下一次如何改善? 固有的管理模式 监控型 注重员工贯彻执行公司规章制度的状况 擅长实施行政指令 喜欢独自制定公司的长远目标和策略 顾问型 善于让新同事有步骤地了解职责 注意传授经验 下属求助时习惯给予解决方法 教练型 着重发挥员工的创意及潜能 关注提升员工的自信心 擅长凝团队的动力 辅导型 安抚被情绪影响的员工 具有很强的“共感”能力 善于妥善处理冲突的状况 领导者面临的挑战 竞争加剧(全球化) 市场变化加快 客户要求持续提高(内部/外部) 成本提高 人才匮乏 模式的转变 过去 指导/命令 限制/约束 把事做对 现在 协商/共识 激励/挑战 把人调好 员工的类型 针对不同类型员工的方法 领导方向 教练技术 教练是通过完善心智模式来发挥人的潜能、提升效能的管理技术。 教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能、向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。 顾问的焦点在事情。教练的焦点在人。 教练角色 镜子 中立、客观地反应状况 指南针 方向 催化剂 促进调整的速度 教练的关注点 教练方法 P = p - i 教练方法 降低干扰 → 拓宽信念系统BVR 约哈利窗 1955年加州大学Joseph Luft和Harry Ingram 信念拓展 1955年加州大学Joseph Luft和Harry Ingram 教练能力 教练能力——聆听 作为教练的聆听,关注的不仅仅是话语表面的内容、信息,更重要的是被教练者的心声、潜台词,去洞察被教练者的: 出发点(动机) 假设(信念) 情绪(喜怒哀乐) 教练能力——聆听 教练能力——聆听 教练能力——聆听 3R技巧 接收Receive 毫无保留地100%地去听 就是接受全部的信息,不批判、不过滤、不选择、不演绎 反映Reflect 听的过程中与对方有联系,用声音、动作等向对方反馈 复述Rephrase 重复听到的信息,求证以确保无误 教练能力——聆听 聽 教练能力——聆听 即使教练认真聆听,听到的客户心声(出发点、假设、情绪)严格说是教练的一种判断,不一定是真的,还要跟被教练者进行求证。 教练能力——区分 区分,是指分辨事物之间异同点的能力。 区分是教练的核心能力。人的力量在于有能力去区分。 区分什么? 在被教练者的信念层面区分。 区分是为了找到信念中的盲点。 教练能力——区分 区分的作用 促进被教练者自己醒觉。 协助对方看清自己的位置。 拓宽对方的信念视角。 支持对方自愿迁善心态。 教练能力——区分 区分的切入点 事实 真相 演绎 事实:真实呈现出来的现象状况本身。 真相:导致事实发生的真正原因及隐藏在事实背后的真实逻辑。 演绎:观察者因特定视角或逻辑对事实进行的推理、判断。 目标 渴望 障碍 成果 教练能力——区分 区分的切入点 事实 真相 演绎 目标 渴望 障碍 成果 目标:一个人内心要实现的事情、理念。 渴望:①这个人目前对实现目标的欲望程度;②这个人目前行为或言语的动机。 障碍:导致一个人目标与渴望不一致的干扰。 成果:一个人行动之后所得到的结果。 教练能力——区分 区分的切入点 事实 真相 演绎 目标 渴望 障碍 成果 渴不渴望,是目标真实与否的试金石! 目标与渴望的方向应该相关联。如果不相关联,说明其中必定有障碍。 成果应与目标相一致。如果成果与目标相背离,说明信念中有盲点,即实现目标的障碍。 教练能力——区分 区分的表述方式 提出问题 很多时候,问题往往比答案更重要。 直接指出 最容易学会。对方可能会抵触、否认。 通过比喻 启发对方自己思考,找出答案。 教练能力——发问 发问,是沟通中主动获取信息的手段。 “发问”的作用 帮助教练更有方向、更有深度地聆听。 帮助教练进行有效区分。 表述区分的一种形式。有时侯,教练是通过发问向被教练者表述一个区分;有时,教练是通过发问帮助被教练者自己做区分。 教练能力——发问 为什么“发问”? 搜集资料:获取信息,多用于教练的开始阶段。 启发可能:启发被教练者看不同的角度、突破局限。 收窄选择:提供取向让被教练者选择,使范围更明确。 引导方向:引发被教练者看某些特定的方向。 挑战信念:冲击被教练者的信念,支持其迁善,多用于心态迁善。 测

发表评论

请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 验证码: 点击我更换图片

“原创力文档”前称为“文档投稿赚钱网”,本站为“文档C2C交易模式”,即用户上传的文档直接卖给(下载)用户,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有【成交的100%(原创)】。原创力文档是网络服务平台方,若您的权利被侵害,侵权客服QQ:3005833200 电话:400-0500-739 欢迎举报,上传者QQ群:784321556