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* 保险家园整理制作！; 单位人际关系的建立 一 前言 (一) 凡有人群的地方就有人际关系 a、人有几类？ b、哪一类人更易成功？ c、合作的力量 (二)一个人的成功，只有15%是由于专业技术，而85%的则要靠人际关系和做人处事的能力。 --戴尔·卡而基 贤者居于上 智者居于侧 能者居于中 工者居于下 二 浅谈人际关系 1、人际关系是人们在相互交往中形成的人与人之间的关系； 2、良好的人际关系能够让你顺利地被别人接受 A、人的社会化 B、蒲松龄的故事 C、事业需要大量信息 3、保持身心健康需要良好的人际关系 A、培根的名言 B、社会心理学家的研究 ①可以得到他人帮助 ②可以减少心理的恐惧 ③可以减少心理压力 人际关系与需求的关联性 马斯洛的需要层次论 自我实现需求 尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求 四 如何建立单位人际关系 (一)认清自己 ①正确评价自己 ②从他人角度看问题 (二)加深对人性的了解 ①感情的因素 ②欲望的因素 ③心态的因素 (三)做一个沟通高手 ①谈出友情 ②学会倾听 ③接受对方 ④保守秘密 ⑤有效表达 (四)团队的向心力来自于良好的人际关系 ①建立长久稳定的同事情谊 a、了解并互相照顾 b、结交终身的事业良伴 c、让同事感受我们都在为了 共同的目标 ②受欢迎 a、个人魅力 b、只有相互支持，才有成功的事业 ③谦虚感恩 ④不宣扬 不居功 ⑤有人情味 a、道义待人，莫因私利而损人 b、成员间彼此情浓谊厚 ⑥不随意批评别人 当在批评别人时，我们已失去友谊 五、破坏人际关系的杂事 1、金钱纠纷 2、情感纠纷 3、搬弄事非 * 保险家园整理制作！; * *
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