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第一章 绪 论 第一节 电子商务简介 一、 电子商务的概念 随着电子商务的飞速发展，它的影响力在不断扩大，对于电子商务的定义也在不断变化之中 ， 传统的定义强调了技术方面，新的定义将融入越来越多的经济因素。以下是对电子商务的几 种典型的定义。 IBM公司给电子商务赋予了他们自己的定义，并将电子商务的全套解决方案作为公司 的主攻方向。他们在全世界范围内打出了“E.Business”的招牌。他们给电子商务下的定 义是：电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景 下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，电子商务有广义和狭义 之分。狭义的电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交 易。而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调 查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动涉及企业的内 外。 联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义为：采用电子形式开展商务活动， 它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如 EDI、Web技术、电 子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活 动中的各种交易。 到目前为止，对于电子商务，不同的人强调不同的侧面： ①从通信角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品／服务或进行支付。 ②从服务的角度看，电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的愿望—— 在提高产品质量和加快产品/服务交付的速度的同时降低服务的成本。 ③从在线的角度看，电子商务提供了通过Internet销售信息、产品、服务。 ④从企业经营的微观角度看，电子商务是通过Internet支持企业的交易活动，即产品或 服务的买卖。 ⑤从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet，支持企业经营的产、供、销、人 事、财务等全部活动的自动化。 总而言之，电子商务 强调创造新的商机，以较少的投入获得较高的回报，创造商业价值。 二、 电子商务的发展 在后工业革命时期，信息技术的飞速发展使得电子商务得以广泛运用。所谓后工业革 命时期即指知识和智力成为衡量经济基础、商业运作和财富多寡的重要因素，工人付出 的劳力不再是重要的衡量因素。信息技术降低了商家的购买成本，改善了供应关系，改进 了物流系统和商品目录管理，从而提高了消费者的效率。信息技术为消费者所带来的更多 的商品选择、更大的便利以及个性化消费使得商家获得了20年前不可想像的普遍收益增 长。 国际互联网已经成为新经济发展的主要动力，通过网络许多新的功能得以实现，如 网上银行、证券交易、电子数据交换、智能监控等。虽然这些网络功能不像因特网那样常 见，但是这些技术的运用已经成为全球收益和经济增长的重要组成部分。统计数据表明 在后工业革命时期对知识的依赖程度是前所未有的。美国在1996年到1997年之间，IT产 业占实际国内生产总值的28%，在其他发达国家IT产业也是同样有着举足轻重的位置。 信息技术最显著的作用体现在对通信技术的影响，特别是因特网的信息转换。在1996 年全世界大约不到4 000万人“触网”，而到1997年底，全世界有超过4亿人使用因特网， 同时因特网的域名的数量翻了两倍多，从63万个增长到1500万个。在此期间，通 信量以每一百天加倍的速度激增。同时，通过运用国际互联网成功交易的例子也不再鲜见。 到1997年底，Cisco公司的网上销售达到了每年3.2万亿美元的业绩。在1997年，“网上 书店”Amazon网站销售了价值1.48亿美元的书。美国国内最大的图书零售商之一的Barn es Noble为了保护自身利益抵抗Amazon的垄断，也于1997年开办了自己的在线书店。同 年1月，Dell公司每天在线销售量不到100万，而到了该年的圣诞节期间销售量已经达 到每天600万。Auto-by-Tel(一个自动的拍卖网站)在1996年通过互联网进行了34.5万 起买卖，交易额为18亿美元。而到了1997年末，该网站每月的交易额为5亿美元(每年 60亿)，而且每个月的交易量达到了10万起。诸如此类的电子商务成功的案例数不 胜数，而且还在不断地涌现。 1996年，全美国有7 400万的人从事IT产业以及相关产业的工作，他们的平均年 收入为4.6万美元，而在普通私营部门的平均收入只有2.8万美元。在十年期间，投入信息 技 术的主要五家公司(Microsoft, Intel, Compaq, Dell和Cisco)在股本的市值从1987年的 不到120亿增长到1997年的5 880亿，在十年中增长了将近50倍。 从后工业革命的中期开始我们对于将来的发展道路就充满着迷惑。