2012年电子商务部工作计划.docVIP

文件编号：QM-OGSM-TB文件密级：★★★★★ 编制部门：电子商务部 编制时间2012年电子商务部工作计划 广州市求美首饰有限公司 Ｇuangzhou QM jewelry Co.,Ltd. 二零一二年四月二十三日 _______________________________________________________________________________________________________ 保密须知 本计划属公司机密，所有权属于公司。其所涉及的内容和资料只限于公司内部使用。 1）若收件人不希望涉足本书所述项目，请自行尽快将本书销毁； 2）在没有取得公司的书面同意前，收件人不得将本书全部或部分地予以复制、传递给他人或散布给他人； 3）应该象对待公司其他机密资料一样的态度对待本书所提供的所有机密资料。 4）对于本书中所包含内容的正确性和完整性我们不发表任何声明或做出任何保证，无论是明示的或是暗示的， 无论是在过去还是在将来。 _______________________________________________________________________________________________________ 　　　　　　　 目 录运营篇－－（以业绩/效益为导向）目标一：达到500万的销售额 3目标二：建成有序协同的第三方售销售渠道体系 3目标三：完成自建平台铺设并开展运营 3目标三：建立一个500量级的优质成交客户数据库 3管理篇－－（以团队/效率为导向）目标一：形成合理的组织架构 3目标二：建立一套科学的管理和操作流程规范 3目标三：形成团队文化以及确立团队成长计划 3财务篇－－（以ROI为导向）目标一：达到roi≥1.5 3附件：《岗位说明书》《岗位月度绩效考核指标》 运营目标 目标一：达到500万的销售额 3 策略（Strategies） 3 策略1 合理选择第三方平台开店自运营，创造销售业绩 3 策略2 通过合理的渠道布局,发展分销和代销，提升销量 3 策略3 根据自身运营能力结合合理的市场预测，选择适销对路的第三方产品或品牌商合作，创造收益 3 策略4 通过自建官方商城运营提升形象，带动或直接创造业绩 3 目标二：建成有序协同的第三方售销售渠道体系 4 策略（Strategies） 4 策略1 设立专门渠道小组，开发渠道资源 4 策略2 建立科学合理以及符合公司实际的渠道管理和运营机制 4 目标三：完成自建平台铺设并开展运营 4 策略（Strategies） 4 策略1 建设mayani品牌官方商城，消化外部资源，形成核心竞争力 5 策略2 通过媒介和营销推广双重运作，提升商城知名度 5 目标四：建立一个500量级的优质成交客户数据库 6 策略（Strategies） 6 策略1 通过产品和服务差异化，提升客户吸引力 6 策略2 通过优质客服服务和针对性的营销刺激手段，增加客户粘性 6 策略3 注重售后客户关怀，建立良性会员机制，充分挖掘并满足二次以上成交客户的消费需求 6 管理目标 目标一：形成合理的组织架构 6 策略（Strategies） 8 策略1 遵循“以事定岗”原则，确定并不断优化组织架构 8 策略2 不断完善招聘、培训流程机制，提升组织架构的稳定性和生产力 9 策略3 注重规划和交流学习 10 目标二：建立一套科学的管理和操作流程规范 10 策略（Strategies） 11 策略1 注重管理工作的方法和技巧，加强沟通和提升决策能力 12 策略2 重视团队纪律、业务流程等方面的 13 目标三：形成团队文化以及确立团队成长计划 14 策略（Strategies） 16 策略1 注重团队文化建设的积累，营造和谐的工作环境 16 策略2 加强培训工作，不断提升团队人员的价值感 18 财务目标目标一：达到roi≥1.5 18策略（Strategies） 19 策略1 在营销策划过程中导入细致的成本效益分析，提高营销活动的回报率 20 策略2 加快资金或库存周转效率 22策略3 加强决策过程科学民主，减少决策失误和低效成本 25 运营目标目标一：达到500万的销售额 策略1 合理选择第三方平台开店自运营，创造销售业绩 衡量（Measures） 开设1个淘宝旗舰店；1个淘宝集市店，一个拍拍商城店；ebay店一个；amazon店一个；其中国内外知名B2C平台入驻若干个，如京东、当当等； 淘宝商城（旗舰店）月均销量15万； 淘宝C店月均销量2万； 拍拍店月均销量2万； ebay月均销量15万 Amazon等其它外贸平台月均销售10万； 京东等三方B2C平台月均销售5万； 行